“孤島”概念最早來源于電力行業(yè)，指的是當電網(wǎng)的部分電路因故障或維修而失去電網(wǎng)電源時，由線路上所連接的分布式發(fā)電繼續(xù)供電，并連接周圍負載所構(gòu)成的一個自給供電的封閉式局部電網(wǎng)。經(jīng)濟學中引用這個概念引申出了“信息孤島”的概念。

“信息孤島”指一個個相對獨立的不同類型的數(shù)字資源系統(tǒng)即信息系統(tǒng)，不包括網(wǎng)上無序和自身沒有控制的數(shù)字信息資源。由于各系統(tǒng)間相互封閉、無法進行正常的信息交流，猶如一個個分散、獨立的島嶼，因此被形象地稱為“信息孤島。

孤島分析

孤島這一問題，從20年前至今一直是熱度不減的話題，作為企業(yè)IT治理中需要重點解決的問題，值得企業(yè)去重視、關(guān)注并解決，信息孤島的治理遠比想象中的復雜，信息孤島只是眾多孤島類型的一個統(tǒng)稱，它具體包括數(shù)據(jù)孤島、應用孤島、業(yè)務孤島等。

1.信息孤島介紹

業(yè)務孤島表現(xiàn)為企業(yè)業(yè)務不能通過網(wǎng)絡系統(tǒng)完整、順利地執(zhí)行和處理。在企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡系統(tǒng)和網(wǎng)絡環(huán)境的建設中，以企業(yè)發(fā)展為目標的信息化要求日益迫切，企業(yè)的業(yè)務需要在統(tǒng)一的環(huán)境下，在部門之間進行處理。企業(yè)里經(jīng)常遇到的頭痛問題是“產(chǎn)供銷嚴重脫節(jié)”、“財務賬與實物賬不同步”，其實質(zhì)就是生產(chǎn)流程、供應流程、銷售流程和財務流程都孤立運行，沒有能夠形成一個有機的整體。信息孤島的危害就是割斷了本來是密切相連的業(yè)務流程，不能滿足企業(yè)業(yè)務處理的需要。

2.信息孤島弊端

孤島的存在所帶來的弊端是顯而易見的。首先是導致信息的多口采集、重復輸入以及多頭使用和維護，信息更新的同步性差，從而影響了數(shù)據(jù)的一致性和準確性，并使企業(yè)的信息資源拆亂分散和大量冗余，信息使用和管理效率低下，且失去了統(tǒng)一的、準確的依據(jù)。其次是由于缺乏業(yè)務功能交互與信息共享，致使企業(yè)的物流、資金流和信息流的脫節(jié)，結(jié)果造成賬賬不符、賬物不符，不僅難以進行準確的財務核算，而且難以對業(yè)務過程及業(yè)務標準實施有效監(jiān)控，導致不能及時發(fā)現(xiàn)經(jīng)營管理過程中的問題，造成計劃失控、庫存過量、采購與銷售環(huán)節(jié)的暗箱操作等現(xiàn)象，給企業(yè)帶來無效勞動、資源浪費和效益流失等嚴重后果。

再次，孤立的信息系統(tǒng)無法有效地提供跨部門、跨系統(tǒng)的綜合性信息，各類數(shù)據(jù)不能形成有價值的信息，局部的信息不能提升為管理知識，以致對企業(yè)的決策支持只能流于空談。同時由于企業(yè)孤島的存在，還將影響信息化的集團化、行業(yè)化應用。

3.孤島產(chǎn)生原因

企業(yè)信息化是一個逐步發(fā)展的過程，從歐美等信息化啟動比較早的國家來看，信息化的實施和應用都不能一步到位，而是通過循序漸進的過程逐步建立起來的。企業(yè)信息化有一個從初級階段到中級階段、再到高級階段的發(fā)展過程。在計算機應用的初級階段，人們?nèi)菀讖奈淖痔幚?、報表打印開始使用計算機。進而圍繞一項項業(yè)務工作，開發(fā)或引進一個個應用系統(tǒng)。這些分散開發(fā)或引進的應用系統(tǒng)，一般不會統(tǒng)一考慮數(shù)據(jù)標準或信息共享問題，追求實用快上的目標而導致信息孤島不斷產(chǎn)生。

除此之外，初期發(fā)展的企業(yè)，通常會將資金用于保證企業(yè)內(nèi)部運作周轉(zhuǎn)、市場營銷、庫存進貨、人員供養(yǎng)等，不會投入大量資金在信息化建設上?；谶@些限制，即使構(gòu)建信息化系統(tǒng)也會根據(jù)業(yè)務的優(yōu)先程度為主要考慮因素，能夠帶來收益的一線業(yè)務系統(tǒng)建設優(yōu)先級別高，而不能短期快速帶來價值的二線、三線業(yè)務優(yōu)先級別較低。對于系統(tǒng)建設的要求，比起大而全，周期長的總體規(guī)劃建設，更尊崇實用、易上、快見效的原則。

解決方案

數(shù)通暢聯(lián)的產(chǎn)品可以通過不同的產(chǎn)品組合來解決不同公司面臨的企業(yè)困難，幫助企業(yè)范圍內(nèi)建立起一整套統(tǒng)一、規(guī)范的IT架構(gòu)標準體系，包括數(shù)據(jù)規(guī)范、服務規(guī)范、流程規(guī)范、界面規(guī)范、接口規(guī)范等，徹底解決當前面臨的信息孤島問題，有利于提高效率和降低成本。

1.集成底座方案

集成底座方案是基于IDM、MDM、ESB三個核心產(chǎn)品組合打造的一套解決方案，主要解決企業(yè)信息化建設過程中業(yè)務系統(tǒng)打通以及基礎業(yè)務集成整合的問題。通過構(gòu)建企業(yè)集成底座，實現(xiàn)各業(yè)務系統(tǒng)間的統(tǒng)一認證，保證業(yè)務系統(tǒng)訪問的一致性；實現(xiàn)各系統(tǒng)基礎數(shù)據(jù)的同源，保證數(shù)據(jù)一致性的同時為后續(xù)復雜的業(yè)務集成、財務集成等提供基礎數(shù)據(jù)支撐。

2.方案產(chǎn)品作用

其中IDM平臺基于5A管控體系實現(xiàn)統(tǒng)一用戶Acccount、統(tǒng)一認證Authticate、統(tǒng)一授權(quán)Authority、統(tǒng)一審計Audit、統(tǒng)一應用管控AppControl等安全管控；MDM通過支持組織、崗位、人員等主數(shù)據(jù)的同步分發(fā)，實現(xiàn)主數(shù)據(jù)的標準化，實現(xiàn)全生命周期的主數(shù)據(jù)管理；ESB作為集成通道，通過API管理將業(yè)務系統(tǒng)接口注冊、代理到ESB平臺，并通過平臺實現(xiàn)集中監(jiān)控、認證、限流、報警等功能，在滿足IDM、MDM以及上下游系統(tǒng)的集成管理的同時實現(xiàn)服務接口的集中化管理。

3.方案應用場景

企業(yè)的信息化建設是一個循序漸進、不斷延展的過程，在這過程中企業(yè)對于體系架構(gòu)、集成整合、數(shù)據(jù)治理、安全管控的要求也會不斷提升，而集成底座方案的誕生就是為了解決信息化建設時缺乏整體規(guī)劃、集成整合難度大、安全管控不到位等問題。

> > > > 統(tǒng)一身份管控

集成底座方案能將組織、角色、用戶等信息經(jīng)過MDM平臺治理后，同步到IDM平臺，基于同一的用戶信息完成統(tǒng)一認證；根據(jù)需求在IDM平臺進行業(yè)務角色、權(quán)限角色的統(tǒng)一管理與權(quán)限分配，再通過IDM分發(fā)到對應的業(yè)務系統(tǒng)中，實現(xiàn)權(quán)限的統(tǒng)一；作為5A安全管控平臺，IDM提供的密碼策略、認證策略、監(jiān)控預警、統(tǒng)一分析、業(yè)務系統(tǒng)注冊與管理等功能能充分滿足企業(yè)系統(tǒng)集成的需求。

> > > > 基礎數(shù)據(jù)治理

以MDM為核心實現(xiàn)基礎數(shù)據(jù)的全生命周期管理，將各個業(yè)務中的基礎數(shù)據(jù)同步到MDM平臺，并完成相關(guān)的數(shù)據(jù)清洗、統(tǒng)一、編碼等，再將治理后的數(shù)據(jù)分發(fā)到下游系統(tǒng)，從而實現(xiàn)各個系統(tǒng)基礎數(shù)據(jù)的同源、統(tǒng)一、準確，為后續(xù)深度的業(yè)務集成、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘奠定基礎。

> > > > 集成業(yè)務系統(tǒng)

集成底座平臺通過應用集成方案打通系統(tǒng)間業(yè)務單據(jù)集成的難題，主要面向各個系統(tǒng)的業(yè)務數(shù)據(jù)，如財務單據(jù)、財務憑證、收款單/付款單、入庫/出庫單等。由業(yè)務系統(tǒng)提供標準化的業(yè)務單據(jù)接口，ESB將接口注冊到平臺，構(gòu)建API注冊中心，實現(xiàn)對API的管理、監(jiān)控、測試、預警等，同時通過應用集成進行服務接口編排，實現(xiàn)系統(tǒng)單據(jù)的集成。

落地方式

集成底座項目的實施流程遵循規(guī)范的項目實施流程，包括需求調(diào)研、環(huán)境部署、實施交付、上線驗收、后期運維等階段，但是和實施類項目不同，集成底座采用產(chǎn)品 培訓的模式，所以更多的工作是需要交付伙伴或客戶方完成的，項目團隊更多的是起到輔助的作用。

1.需求調(diào)研階段

需求調(diào)研是項目實施的第一項工作，也是非常重要的工作。由于前期項目團隊、伙伴、客戶、業(yè)務廠商的熟悉程度不夠，缺乏足夠的信任，往往需要一段時間的磨合，所以在這個階段需要經(jīng)常溝通、相互交流、加強合作、達成共識，為項目的成功奠定基礎。

集成底座項目又是一個跨組織、跨業(yè)務、跨系統(tǒng)的項目，所以調(diào)研時往往需要對客戶的需求、實際的業(yè)務、系統(tǒng)的情況、廠商的配合等各個層面進行調(diào)研，更需要項目團隊掌握溝通技巧、了解產(chǎn)品方案、熟練調(diào)研流程。在溝通過程中，需要不斷輸出集成底座的實施方案，引導客戶、廠商按照集成底座的標準模式實施，降低實施交付的難度，以達到項目快速交付的目的。

2.環(huán)境部署階段

集成底座采用云平臺的部署方式，在實際項目中一般由內(nèi)部實施團隊或內(nèi)部運維團隊負責部署安裝，一般會建議部署兩套環(huán)境，一套是基于3臺服務器的非高可用環(huán)境，一般用于前期調(diào)研時對客戶進行產(chǎn)品演示、樣例說明，以及針對伙伴或客戶信息化團隊的培訓工作；另一套環(huán)境是在調(diào)研后期或藍圖確認后部署的正式環(huán)境，采用至少5臺服務器的高可用環(huán)境，內(nèi)部至少部署開發(fā)、測試、生產(chǎn)三個環(huán)境，以保證在實施過程中的可以進行產(chǎn)品的配置、環(huán)境的搭建。

3.實施交付階段

集成底座采用產(chǎn)品 培訓的實施模式，項目的實施交付主體為伙伴或客戶信息化團隊，而內(nèi)部項目團隊主要負責產(chǎn)品培訓和技術(shù)支持，以遠程支持為主，根據(jù)具體項目進度和實際情況，可以短期進行現(xiàn)場技術(shù)支持，但實施的主體也是伙伴方，而非項目團隊。

對于集成底座項目，主要的實施內(nèi)容包括：

1.數(shù)據(jù)集成：以主數(shù)據(jù)為主，進行MDM和上下游系統(tǒng)之間的主數(shù)據(jù)同步分發(fā)，其中包括了IDM的數(shù)據(jù)同步，以及IDM用戶數(shù)據(jù)的分發(fā)；

2.應用集成：以IDM為主，實現(xiàn)各個系統(tǒng)的統(tǒng)一認證，搭建統(tǒng)一認證中心；

3.服務集成：以ESB為主，將各個系統(tǒng)的服務接口注冊到ESB平臺進行統(tǒng)一管理。

4.驗收運維階段

上線驗收和實施交付一樣，也是以伙伴方的實施團隊為主進行推動，內(nèi)部項目團隊在這過程中進行輔助支持，以保證項目的順利上線，包括上線前期的資料準備，風險評估，以及上線后的運行監(jiān)控、產(chǎn)品問題修復等。

后期運維主要包括兩部分內(nèi)容：一是由伙伴的實施/運維團隊進行的日常運維，一是由內(nèi)部運維團隊進行的遠程技術(shù)支持，主要處理實際業(yè)務中出現(xiàn)的產(chǎn)品級問題。

最佳實踐

集成底座方案能構(gòu)建一體化集成底座平臺，滿足企業(yè)5A管控、主數(shù)據(jù)治理、異構(gòu)系統(tǒng)業(yè)務集成等需求，消除孤島，為企業(yè)IT架構(gòu)奠定堅實技術(shù)保障。在項目實施過程中有一些實施要點需要注意。

1.項目藍圖確認

一般在項目啟動會之后，項目就進入到了藍圖階段，這個階段的主要目的是明確客戶真正的需求，與客戶達成共識并鎖定需求，防止在實施過程中需求變動導致對項目不必要的風險。藍圖確認是一個項目中非常關(guān)鍵的節(jié)點，它代表了項目由調(diào)研階段正式轉(zhuǎn)為實施階段，同時也是客戶認可與費用結(jié)算的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。項目組前期通過一系列的調(diào)研，整理出當前客戶的各種現(xiàn)狀、需求，并整理出相關(guān)的治理方案，并將這些內(nèi)容以架構(gòu)圖的形式直觀體現(xiàn)。

2.產(chǎn)品互相適配

靈活適配首先是不同項目實施過程中會特性需求，如果是項目級別需求需要實施人員進行適配調(diào)整，如果是產(chǎn)品級調(diào)整需要反饋至研發(fā)部門進行平臺以產(chǎn)品的形態(tài)進行適配，當前如果項目級需求有納入產(chǎn)品體系的必要也可以升級為產(chǎn)品功能，其次是以不同的形態(tài)快速滿足客戶的需求，如果以產(chǎn)品形態(tài)擴展復雜的話可以考慮使用ESB結(jié)合的模式進行項目級開發(fā)，快速滿足客戶需求，提升客戶的滿意度，后續(xù)逐步升級為產(chǎn)品功能。

3.業(yè)務互相配合

集成底座項目相比普通IT治理集成類項目來說，不是實施方單方面就可以解決的項目，阻力風險都更大一些，必須以業(yè)務需求做為驅(qū)動，真正決定或推動集成底座項目成功的是業(yè)務人員，而不是IT人員，項目中需要多讓業(yè)務部門人員參與，了解企業(yè)的組織架構(gòu)、業(yè)務流程，摸清企業(yè)主數(shù)據(jù)運用現(xiàn)狀，實施方對客戶業(yè)務特征、經(jīng)營模式、業(yè)務流程的熟悉程度等。

4.逐步規(guī)劃上線

對于項目的實施需要按照整體規(guī)劃、先易后難、逐步上線這幾個步驟開展，首先根據(jù)項目進行多輪深入調(diào)研，了解各部門之間的協(xié)作關(guān)系、業(yè)務流程、數(shù)據(jù)共用情況，對業(yè)務進行梳理，過程中發(fā)現(xiàn)及反推業(yè)務中存在的問題并明確，基于調(diào)研梳理情況進行項目整體架構(gòu)的規(guī)劃，包括業(yè)務架構(gòu)、系統(tǒng)架構(gòu)、數(shù)據(jù)架構(gòu)等，根據(jù)企業(yè)現(xiàn)有情況進行分步實施。之后功能實現(xiàn)先易后難，重點加強難點的攻克，過程中保證部分功能快速上線，用戶穩(wěn)定使用的同時，后續(xù)功能全部采用灰度升級，推進項目順利驗收。

價值分析

集成底座是基于IDM、MDM、ESB等核心產(chǎn)品構(gòu)建的解決方案，主要是滿足企業(yè)信息化建設中系統(tǒng)集成的需要，打通系統(tǒng)壁壘，實現(xiàn)異構(gòu)系統(tǒng)的統(tǒng)一認證和單點登錄，通過基于MDM平臺進行基礎數(shù)據(jù)治理，實現(xiàn)各業(yè)務系統(tǒng)的基礎數(shù)據(jù)同源，從而為后續(xù)深度的業(yè)務集成和數(shù)據(jù)集成提供基礎支撐。

1.打破系統(tǒng)壁壘

集成底座方案在應用集成的過程中形成統(tǒng)一的集成標準和集成接口，構(gòu)建統(tǒng)一的應用管理平臺，集中進行應用管理維護，打破系統(tǒng)壁壘，實現(xiàn)各系統(tǒng)間數(shù)據(jù)和功能的互通，提高系統(tǒng)使用的便捷性。無論是系統(tǒng)調(diào)整還是業(yè)務變更，都能快速響應，從而滿足業(yè)務發(fā)展的需要。

2.加強身份管理

實現(xiàn)對IT系統(tǒng)帳號基礎信息（包括用戶身份信息、機構(gòu)部門信息、其他公司相關(guān)信息以及生命周期信息等）的標準化管理，能夠為各IT系統(tǒng)提供基礎的用戶信息源。通過統(tǒng)一用戶信息維護入口，保證各系統(tǒng)用戶帳號信息的唯一性和同步更新。

3.提升數(shù)據(jù)質(zhì)量

通過集成底座方案能夠統(tǒng)一數(shù)據(jù)管理標準、維護標準、統(tǒng)一數(shù)據(jù)口徑、數(shù)據(jù)維護流程，清洗企業(yè)內(nèi)部冗余數(shù)據(jù)，保證各信息系統(tǒng)之間信息傳輸?shù)囊恢滦裕瑸楹诵膽孟到y(tǒng)提供統(tǒng)一數(shù)據(jù)標準，有效集成系統(tǒng)數(shù)據(jù)信息，有效提升數(shù)據(jù)質(zhì)量，為后續(xù)系統(tǒng)建設奠定基礎。

4.推動業(yè)務發(fā)展

集成底座的方案主要面向企業(yè)進行基礎的信息化建設，能夠解決企業(yè)信息化建設過程中缺乏整體規(guī)劃、集成整合難度大、安全管控不到位等問題。構(gòu)建覆蓋整個企業(yè)的數(shù)據(jù)管理標準和規(guī)范，靈活適應業(yè)務需求的變化，降低接口、數(shù)據(jù)清洗和維護成本，推動企業(yè)業(yè)務發(fā)展。

技術(shù)發(fā)展飛速的今天，業(yè)務孤島做為信息化發(fā)展到一定階段的必然產(chǎn)物，導致它存在的因素很多，企業(yè)內(nèi)部可以盡量避免或減少這種現(xiàn)象，但不能完全杜絕。面對信息孤島應該主動治理并合理控制，從意識上重視、規(guī)劃上設計、IT上解決，全方位打造內(nèi)部IT環(huán)境與業(yè)務統(tǒng)一，不讓新的孤島再出現(xiàn)。

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