一、項目背景

當前，數字化轉型是我行的重要戰(zhàn)略轉型方向。去年初起，我行信息科技部主動發(fā)起了面向全行的“五春”行動，包括春潮、春芽、春蕾、春風以及春華，覆蓋了數據、低代碼，RPA 等五大領域。其中，春芽行動就是低代碼推廣行動。

在數字化轉型的背景下，各部門需求越來越多，但是科技資源是非常有限的。尤其是我們分行，信息科技部一般就是幾名同事，又要負責網絡運維，還要負責需求開發(fā)，根本忙不過來。需求排期都比較長，造成了很多需求堆積。

在這個背景下，我們跟明道云合作打造了這個低代碼平臺。它最大的一個特點就是開發(fā)門檻很低，通過簡單的培訓，業(yè)務人員也可以很快速地上手做開發(fā)，搭建應用，自助解決自己的小需求。另一方面，業(yè)務人員通過搭建應用也培養(yǎng)了自己的數字能力、結構化思維能力，將業(yè)務與技術很好地進行融合。

二、行動方案

行動的總體思路是總行搭臺，全民開發(fā)，敏捷高效，業(yè)技融合。具體的工作思路是以我們的 i 助手低代碼平臺做支撐，聚焦三大任務，圍繞兩大領域。

1.工作思路

平臺開發(fā)門檻低，可以通過拖拉拽的方式快速搭建可用應用，然后總行來進行運維，保證平臺穩(wěn)定性。通過明道云 API ，低代碼平臺可以跟其他行業(yè)的系統(tǒng)對接，尤其是跟我們數據集市進行集成，數據就可以在低代碼平臺上直接展現。同時低代碼平臺也跟我們行的移動辦公應用，也就是我們企業(yè)微信私有版打通了。通過私有版企業(yè)微信，領導可以很快速、方便地去做審批。

基于平臺，我們聚焦了三大任務。首先是取消手工臺賬紙質簽批流程，我們計劃在今年年底原則上取消全部存量的手工臺賬還有簽批流程；第二就是在全行推廣培養(yǎng)一批業(yè)務技術人才，也就是我行的數字化人才；第三是打造低代碼平臺社區(qū)，營造全員學習應用低代碼的良好氛圍。

圍繞兩大領域，指的是圍繞內部管理以及業(yè)務發(fā)展，助力我們數字化轉型，從而達到提質、降本、增效。

2.組織推進

在組織推進上，我們采取了跨條線、跨總分行、跨子企業(yè)的業(yè)務技術虛擬團隊，嘗試打破了部門、總分行的壁壘，構建敏捷的柔性組織。

我們這個組織具體分為軍團指揮部、 IT 賦能官和業(yè)務技術聯絡官、社區(qū)。 IT 賦能官是我們從全行信息科技部選拔的第一批的低代碼專家，然后再由他們去向下去推動低代碼學習。去年還主要是由 IT 去推動，我們今年希望進一步去擴大推廣的范圍，讓業(yè)務去牽頭，從業(yè)務部門選拔業(yè)務技術聯絡官這么一個角色，進一步地推廣低代碼。推廣工作主要是圍繞四個方面，包括培訓、互動、宣傳還有積累，四個方面相輔相成。

培訓
我們培訓主要分兩步走，第一步是總行級的培訓，去年也打造好幾期的春芽訓練營，第一批主要是培訓的一級分行的信息科技部，還有總行的業(yè)務部門。主要是總行的專家和明道云的同事一起去組織這個全行級的培訓。

今年計劃我們由分行組織培訓，主要面向的是一級分行的業(yè)務部門，還有二級分行的信息科技部，由分行自己的專家進行培訓。培訓的方式也是多種多樣，去年有會議、在線課程、直播，還有線下小班手把手教學。尤其是總行的業(yè)務部門，我們經常會給他們小范圍的現場手把手教學，結合項目實戰(zhàn)，以干促學。

互動
我們目前有兩大社區(qū)，一個是在我們i助手上建立了社區(qū)的應用，還有一個是我們搭建的新世界論壇。這個論壇也是全行都可以在上面發(fā)言，領導也非常關注論壇的內容，解決實質的問題。里面有一個低代碼板塊也非常活躍，我們通過發(fā)帖、積分搶單、經驗交流進行互動。在 i 助手社區(qū)里面也有一些開發(fā)者能力圖譜，也就是我們的人才庫。

宣傳
宣傳方面，去年我們也舉行了兩場路演，大領導也非常支持去站臺造勢，我們也組織了優(yōu)秀案例的分享，同時也定期給分行做了推廣的任務，他們也要定期通報推廣的工作進展。

積累
在積累這一部分，我們會給先進員工創(chuàng)新積分，創(chuàng)新積分也可以在年底去兌換，以獎金的形式就是發(fā)放到員工個人手里。在年度總結表彰上，我們也是設了很多獎項，像杰出應用搭建團隊獎、最佳業(yè)績融合獎、優(yōu)秀 IT 賦能官獎、優(yōu)秀案例獎等，這些獎項對分行的評價以及對個人的評價都是非常有效的。

三、主要成效

經過去年一年多的推廣，我們取得了很大的成效，現在，低代碼平臺我行非常熱門，在全行掀起了愛助手應用搭建熱潮。截至去年底，我們的用戶數達到了1.2萬人，日均訪問用戶數有 2000 多，日均應用訪問次數1.1萬次，全行一共搭建了 800 多個應用，其中分行占了 700 多個。

我們還組織了 50 多場的培訓交流，培訓學員3000 多人。確實參加了課程，搭建了應用，并且通過了課程認證的有 600 多人，其中有一半的是非科技人員。我們培養(yǎng)了 1000 多名低代碼開發(fā)者，進一步擴大了科技資源。

這 1000 多位這個低代碼開發(fā)者他們已經在開發(fā)應用，他們的應用也已經在生產上進行了部署，橫向覆蓋了各個業(yè)務線，縱向覆蓋了總行、分行、信用卡中心，還有子公司。應用場景這一塊，主要是營銷、經營、合規(guī)以及辦公四大領域。

營銷
營銷這部分，明道云主要起到支撐作用。比如客戶關懷，可以利用平臺的消息提醒功能，我們在平臺上會維護客戶的基本信息。如果客戶的生日快要到，平臺就會自動提醒一下客戶經理，方便客戶經理知道什么時間去關懷哪個客戶。還有對公客戶這方面，我們會定期拜訪客戶。拜訪任務管理、任務跟蹤都可以通過明道云實現。

經營
一個是剛才提到的移動端，低代碼平臺與企業(yè)微信私有版進行了打通，審批流程特別方便，得到我們領導的鐘愛。還有像POS商戶巡檢，還有實地見證場景，有了移動端應用后，工作都變得非常便捷。

合規(guī)
因為低代碼平臺有簽名、定位等功能，可以很好地幫助我們做好對員工合規(guī)畫像、員工異常行為方面的管理。

辦公
辦公這一塊是我們應用非常多的場景，比如我們倡導的綠色辦公、簽署承諾書、收集信息、會議管理、調查問卷等，應用得非常廣。

我們場景主要是分為 5 大類，包括任務管理看板類，像我們的重點工程，因為涉及總行、分行很多部門，通過低代碼平臺可以很方便地去下發(fā)、跟蹤任務；還有流程自動化類、線上流程審批類、移動化信息采集類以及解決特定管理、業(yè)務環(huán)節(jié)的信息管理類。

四、下一步計劃

最后說一下我們的下一步計劃，首先是挖掘、落地更多的高價值場景，其次就是持續(xù)激發(fā)分行的積極性，還有就是培養(yǎng)進階數字化人才。

今年我們總行團委組織了一個現場競賽的活動，就選了我們這個低代碼，大家現場去搭建應用，鼓勵業(yè)務人員參加，如果是業(yè)務人員參加的話會給他們更多的加分。

除了上面說的三點，還有一方面就是規(guī)范管理。規(guī)范管理和自由是同等重要的，我們現在處于推廣階段，屬于自由生長的階段。因為銀行肯定對安全方面非常重視，所以我們后面在合規(guī)范這一塊會加大管理力度。

以上就是華夏銀行全行引入明道云低代碼開發(fā)平臺后，建設i助手低代碼平臺的階段性成果和展望。謝謝大家！

本文來自華夏銀行項目經理趙永娟，在明道云北京開放日的分享，經校對編輯后整理為演講精華。