面對(duì)日益增長(zhǎng)的交易量、瞬息萬變的市場(chǎng)局勢(shì)以及不斷攀升的人力成本，電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)負(fù)擔(dān)不斷加重，運(yùn)營(yíng)部門存在的問題也開始不斷顯現(xiàn)。

一方面，由于電商平臺(tái)多種運(yùn)營(yíng)規(guī)則千差萬別，運(yùn)營(yíng)人員每天都需要處理大量重復(fù)性、機(jī)械性的工作，不僅人力成本和時(shí)間成本極大，也很難避免人工操作出現(xiàn)的失誤。

另一方面，高負(fù)荷工作過程中，運(yùn)營(yíng)人員無法隨時(shí)在線，因時(shí)間誤差造成的延誤，不僅給用戶帶來不好的體驗(yàn)，也對(duì)平臺(tái)流動(dòng)性造成極大的影響。

傳統(tǒng)的人海戰(zhàn)術(shù)已無法幫助電商企業(yè)在短時(shí)間內(nèi)，消化自身供應(yīng)鏈、渠道、運(yùn)營(yíng)的壓力乃至行業(yè)新產(chǎn)品的威脅，電商企業(yè)亟需數(shù)字化、自動(dòng)化的全方位轉(zhuǎn)型升級(jí)。

未陌自動(dòng)化引擎，助力電商運(yùn)營(yíng)

未陌低代碼自動(dòng)化編輯器，通過可視化圖形界面，簡(jiǎn)單拖拽連線式操作，即可快速搭建復(fù)雜的自動(dòng)化流程，幫助不懂開發(fā)技術(shù)的營(yíng)銷人員靈活創(chuàng)建基于廣告營(yíng)銷場(chǎng)景的策略規(guī)則，自動(dòng)化執(zhí)行對(duì)用戶的交互操作。從而簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)用戶自動(dòng)化營(yíng)銷觸達(dá)。

通過未陌，商家可以自動(dòng)完成電商系統(tǒng)中包括用戶營(yíng)銷、動(dòng)態(tài)定價(jià)、訂單管理、物流及供應(yīng)鏈監(jiān)控、智能客服等在內(nèi)的各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)工作和業(yè)務(wù)處理，準(zhǔn)確高效地實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化。

運(yùn)營(yíng)人員結(jié)合往日運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)不同用戶進(jìn)行屬性及標(biāo)簽分類，并編輯完成相關(guān)的觸發(fā)操作流程步驟，就能通過機(jī)器人自動(dòng)執(zhí)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程。

未陌自動(dòng)化編輯引擎，能夠有效提高員工生產(chǎn)效率，消除流程上的人為錯(cuò)誤，降低人力成本和事件成本，解放員工創(chuàng)造力，幫助企業(yè)完成智能化、數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

未陌智能自動(dòng)化電商解決方案

未陌與國(guó)內(nèi)知名營(yíng)銷科技公司藍(lán)色光標(biāo)聯(lián)合，推出了一整套針對(duì)電商營(yíng)銷和運(yùn)營(yíng)的智能自動(dòng)化解決方案，實(shí)現(xiàn)從用戶轉(zhuǎn)化到商城售后全鏈路自動(dòng)化執(zhí)行。

在企業(yè)微信端，用戶發(fā)送商品相關(guān)關(guān)鍵詞，自動(dòng)回復(fù)發(fā)送商城鏈接/小程序鏈接；

用戶點(diǎn)擊鏈接并點(diǎn)擊購買商品后，通過短信方式，提醒用戶完成購買；

用戶商城訂單確認(rèn)收貨后，通過企業(yè)微信端，向用戶自動(dòng)發(fā)送售后反饋信息

除了自動(dòng)化策略方案，未陌的數(shù)據(jù)化中臺(tái)，能夠跟蹤記錄用戶行為，并根據(jù)行為數(shù)據(jù)為用戶自動(dòng)添加對(duì)應(yīng)標(biāo)簽，記錄用戶消費(fèi)習(xí)慣，為企業(yè)用戶運(yùn)營(yíng)提供數(shù)據(jù)支持。

除了電商零售平臺(tái)外，未陌智能自動(dòng)化引擎，還提供更多豐富的基于自動(dòng)化流程的行業(yè)解決方案，為客戶和合作伙伴的工作帶來工作效率質(zhì)的提升，讓智能自動(dòng)化不再只是企業(yè)的輔助，而成為每個(gè)企業(yè)最重要的優(yōu)勢(shì)。