什么是OA？

OA，即 Office Automation ，指的是辦公自動(dòng)化。

OA以Internet/Intranet為技術(shù)，以“工作流”為引擎、以“知識(shí)文檔”為容器、以“信息門(mén)戶”為窗口，使組織內(nèi)部人員方便快捷地共享信息，高效地協(xié)同工作。

OA系統(tǒng)可覆蓋企業(yè)內(nèi)部的高頻協(xié)作場(chǎng)景，比如：移動(dòng)考勤、費(fèi)用報(bào)銷、公文收發(fā)、電子合同、無(wú)紙化會(huì)議……不僅提高協(xié)同辦公的效率，更引領(lǐng)著企業(yè)未來(lái)的協(xié)作與管理模式。

OA儼然是企業(yè)日常工作中不可或缺的工具。它不僅僅是組織辦公的一種工具，更是將現(xiàn)代化辦公和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)功能結(jié)合起來(lái)的一種有思想、有模式、懂管理的軟件。

不過(guò)，值得注意的是，早期的OA系統(tǒng)其實(shí)并沒(méi)有協(xié)同的概念。

OA系統(tǒng)是如何發(fā)展為協(xié)同辦公OA的？

一、OA發(fā)展歷程

第1代：文檔型OA（1999年以前）

文檔型OA處于硬件配置階段，最大的特征是文檔電子化。因此，那時(shí)很多人都把OA稱為“無(wú)紙化辦公”。文檔型OA以email、個(gè)人office辦公軟件處理為核心，依靠個(gè)人去處理日常工作，并沒(méi)有在組織內(nèi)形成良好的溝通渠道，但系統(tǒng)中采集（以手工錄入、輸入為主）、存儲(chǔ)的信息確實(shí)屬于企業(yè)運(yùn)營(yíng)甚至是管理的范疇。

第2代：流程型OA（約2000年~2005年）

這一代OA以工作流為中心，實(shí)現(xiàn)了工作電子化，提供公文流轉(zhuǎn)、審批流轉(zhuǎn)等文檔流程協(xié)作功能，并加入了很多輔助功能，比如名片夾、公司大事記、日程安排、報(bào)告管理等。不過(guò)，流程型OA的功能相對(duì)獨(dú)立，尚未真正融入到企業(yè)的實(shí)際業(yè)務(wù)中。

第3代：知識(shí)型OA（約2005年~2010年）

這是CS架構(gòu)下的工作流自動(dòng)化階段。知識(shí)型OA與其他應(yīng)用系統(tǒng)緊密集成，完全采用web技術(shù)，是流程優(yōu)化以及基于知識(shí)的辦公管理系統(tǒng)。

OA此時(shí)已是企業(yè)日常工作的工具。員工每天上班都會(huì)登錄OA系統(tǒng)，享受辦公自動(dòng)化，比如收發(fā)郵件、瀏覽公司資訊、處理工作……隨著需求不斷增加，OA開(kāi)始整合組織內(nèi)的信息與資源，逐步融合“協(xié)同”的思想。

第4代：智能型OA（約2010年至今）

隨著組織流程不斷改進(jìn)和優(yōu)化、知識(shí)不斷積累與應(yīng)用，在智能移動(dòng)應(yīng)用的推動(dòng)下，OA進(jìn)入了無(wú)障礙工作流自動(dòng)化階段，著眼于組織的決策效率，提供決策支持、數(shù)據(jù)挖掘、人工智能等服務(wù)。無(wú)障礙工作流自動(dòng)化，就是以自動(dòng)化的方式做出一系列動(dòng)作、減少人工干預(yù)。

智能型OA可以自動(dòng)完成那些重復(fù)、機(jī)械的任務(wù)，從而解放人的雙手，讓用戶可以把精力放到更復(fù)雜、有意義的工作上。諸如員工休假申請(qǐng)、值班安排、費(fèi)用報(bào)銷等程序，在OA工作流自動(dòng)化的幫助下，都可以高效、順暢地完成。

第5代：平臺(tái)型OA（約2015年至今）

平臺(tái)型OA以集成為核心，打造協(xié)同辦公平臺(tái)，提供開(kāi)發(fā)平臺(tái)和成熟應(yīng)用的全新服務(wù)模式，滿足自主可控、隨需應(yīng)變的需求。從這個(gè)時(shí)候開(kāi)始，OA擁有比較鮮明的“協(xié)同”思想，而且融合了管理的理念，已演變?yōu)橐粋€(gè)管理軟件，提供溝通協(xié)作和流程管控的核心功能。

舉個(gè)例子，美絡(luò)綜合協(xié)同辦公管理平臺(tái)就是平臺(tái)型OA。它以自主研發(fā)的低代碼統(tǒng)一應(yīng)用開(kāi)發(fā)平臺(tái)為技術(shù)底座：一方面，賦能客戶高效完成個(gè)性化應(yīng)用的構(gòu)建；另一方面，擁有豐富的辦公應(yīng)用，提供覆蓋個(gè)人辦公、綜合行政、領(lǐng)導(dǎo)決策、經(jīng)營(yíng)管理、業(yè)務(wù)協(xié)同等全方位的流程和成熟應(yīng)用。

第6代：生態(tài)型OA（始于2018年）

生態(tài)型OA，指由單一應(yīng)用向生態(tài)轉(zhuǎn)變，高效集成傳統(tǒng)的門(mén)戶、流程等能力，連接互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)服務(wù)與智能硬件，實(shí)現(xiàn)軟硬件互聯(lián)，以組織戰(zhàn)略目標(biāo)執(zhí)行保障體系為核心，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)外以及產(chǎn)業(yè)上下游之間的協(xié)同，構(gòu)建綜合應(yīng)用生態(tài)圈。

比如說(shuō)，基于生態(tài)型組織的項(xiàng)目協(xié)同，成員可由組織內(nèi)部及外部人員組成，共同參與項(xiàng)目管理（包括分派任務(wù)、文件共享等），實(shí)現(xiàn)高效協(xié)作。

生態(tài)型OA可以靈活支撐復(fù)雜的組織架構(gòu)管理、人員和組織的生命周期管理、權(quán)限管理等，讓組織協(xié)作更緊密、有效。

二、OA理念發(fā)展

根據(jù)以上對(duì)OA系統(tǒng)發(fā)展歷程的描述，可以發(fā)現(xiàn)：互聯(lián)網(wǎng)推動(dòng)組織模式變革的同時(shí)，OA系統(tǒng)的管理理念也在悄然發(fā)生改變。在移動(dòng)互聯(lián)的環(huán)境下，組織的管理模式開(kāi)始向社交化轉(zhuǎn)變，協(xié)同辦公OA于是從無(wú)紙化、電子化和自動(dòng)化逐步走向協(xié)同化、移動(dòng)化和社交化。

不過(guò)，由于很多企業(yè)還有人事、財(cái)務(wù)、資產(chǎn)、公文、知識(shí)等管理系統(tǒng)，而這些系統(tǒng)又分別保存著大量數(shù)據(jù)，在這些系統(tǒng)尚未協(xié)調(diào)起來(lái)時(shí)，用戶如果要處理不同系統(tǒng)內(nèi)的事項(xiàng)時(shí)，需要先退出一個(gè)系統(tǒng)，再登錄另一個(gè)系統(tǒng)。這么做，效率十分低下，更麻煩的是：各系統(tǒng)內(nèi)部的數(shù)據(jù)經(jīng)常出現(xiàn)不一致。

那么，如何簡(jiǎn)化OA系統(tǒng)的使用程序、實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)間數(shù)據(jù)共享？顯然，只有協(xié)同辦公OA實(shí)現(xiàn)平臺(tái)化、數(shù)字化和智能化，通過(guò)集成的理念來(lái)整合信息，OA系統(tǒng)才能讓信息更好地服務(wù)于人。

OA有哪些核心技術(shù)？

作為一個(gè)適應(yīng)當(dāng)前生產(chǎn)力、賦能組織提升效率的工具，協(xié)同辦公OA發(fā)展至今，已擁有三大核心技術(shù)：工作流、協(xié)同平臺(tái)、智能報(bào)表。

1、工作流

OA系統(tǒng)中，集成工作流引擎是企業(yè)管理軟件平臺(tái)的重要一步。工作流是指業(yè)務(wù)過(guò)程在計(jì)算機(jī)應(yīng)用環(huán)境下的自動(dòng)化，由表單和流程構(gòu)成。在工作流的支撐下，用戶可以實(shí)現(xiàn)包括BPM（業(yè)務(wù)流程管理）、預(yù)算管理、項(xiàng)目管理等在內(nèi)的流程管控。當(dāng)然了，優(yōu)秀的工作流系統(tǒng)應(yīng)該是這樣的：降低用戶的使用難度，方便用戶自定義表單和流程，包括權(quán)限設(shè)置、條件跳轉(zhuǎn)以及流程流轉(zhuǎn)等。

2、協(xié)同平臺(tái)

協(xié)同平臺(tái)是協(xié)同辦公OA的基礎(chǔ)。它把不同的系統(tǒng)，比如公文管理、人事管理、督辦管理、會(huì)議管理、財(cái)務(wù)管理等整合到統(tǒng)一平臺(tái)上，實(shí)現(xiàn)了應(yīng)用間數(shù)據(jù)、流程、信息以及管理的整合，可以快速、靈活地響應(yīng)用戶的個(gè)性化需求和業(yè)務(wù)發(fā)展需求。

3、智能報(bào)表

智能報(bào)表可幫助用戶把協(xié)同辦公OA以及各業(yè)務(wù)系統(tǒng)內(nèi)的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、統(tǒng)計(jì)和分析，按要求靈活生成各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表，比如業(yè)務(wù)分析、成本分析、風(fēng)險(xiǎn)分析等，為管理者高效決策提供服務(wù)。

未來(lái)的OA是什么樣的？

如今，大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、區(qū)塊鏈等新技術(shù)蓬勃發(fā)展，OA系統(tǒng)必然持續(xù)創(chuàng)新。未來(lái)，新一代OA將具有智能感知能力、海量數(shù)據(jù)存儲(chǔ)能力、數(shù)據(jù)挖掘能力以及可視化能力，使工作模式、管理模式和應(yīng)用模式等更為人性化、智慧化和可持續(xù)化。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮下，協(xié)同辦公OA的潛力正在釋放。不管是從優(yōu)化組織的辦公模式，還是從助力企業(yè)降低經(jīng)營(yíng)成本、提高辦公效率來(lái)看，協(xié)同辦公OA都將迎來(lái)快速的發(fā)展并滲透至各行各業(yè)，推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。