產(chǎn)品經(jīng)理常用術(shù)語（產(chǎn)品經(jīng)理常用術(shù)語有哪些）

長尾理論 : 網(wǎng)絡(luò)時(shí)代興起的一種新理論，由于成本和效率的因素，當(dāng)商品儲(chǔ)存流通展示的場(chǎng)地和渠道足夠?qū)拸V，商品生產(chǎn)成本急劇下降以至于個(gè)人都可以進(jìn)行生產(chǎn)，并且商品的銷售成本急劇降低時(shí)，幾乎任何以前看似需求極低的產(chǎn)品，只要有賣，都會(huì)有人買。這些需求和銷量不高的產(chǎn)品所占據(jù)的共同市場(chǎng)份額，可以和主流產(chǎn)品的市場(chǎng)份額相比，甚至更大。

長尾效應(yīng)，“頭”（head）和“尾”（tail）是兩個(gè)統(tǒng)計(jì)學(xué)名詞。正態(tài)曲線中間的突起部分叫“頭”；兩邊相對(duì)平緩的部分叫“尾”。從人們需求的角度來看，大多數(shù)的需求會(huì)集中在頭部，而這部分我們可以稱之為流行，而分布在尾部的需求是個(gè)性化的，零散的小量的需求。而這部分差異化的、少量的需求會(huì)在需求曲線上面形成一條長長的“尾巴”，而所謂長尾效應(yīng)就在于它的數(shù)量上，將所有非流行的市場(chǎng)累加起來就會(huì)形成一個(gè)比流行市場(chǎng)還大的市場(chǎng)。

馬太效應(yīng)：（Matthew Effect），指強(qiáng)者愈強(qiáng)、弱者愈弱、好的愈好，壞的愈壞，多的愈多，少的愈少的現(xiàn)象

羊群效應(yīng)：也稱從眾效應(yīng)，指人們經(jīng)常受到多數(shù)人影響，從而跟從大眾的思想或行為，也被稱為“從眾效應(yīng)”。人們會(huì)追隨大眾所同意的，將自己的意見默認(rèn)否定，且不會(huì)主觀上思考事件的意義。羊群效應(yīng)是訴諸群眾謬誤的基礎(chǔ)。

霍桑效應(yīng)：指那些意識(shí)到自己正在被別人觀察的個(gè)人具有改變自己行為的傾向。

TMT：數(shù)字新媒體，或叫TMT（Technology，Media，Telecom）產(chǎn)業(yè)。TMT是電信、媒體和科技三個(gè)英文單詞的縮寫的第一個(gè)字頭，整合在一起，實(shí)際是未來電信、媒體科技(互聯(lián)網(wǎng)),包括信息技術(shù)這樣一個(gè)融合趨勢(shì)所產(chǎn)生的大的背景，這就是TMT產(chǎn)業(yè)。

PDCA：這是一種用于持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品的框架，計(jì)劃(Plan) 執(zhí)行(Do) 檢查(Check) 處理(Act)，在初期確定發(fā)展目標(biāo)和達(dá)到發(fā)展目標(biāo)所需的關(guān)鍵任務(wù)，然后按照計(jì)劃執(zhí)行，并不斷檢查計(jì)劃的執(zhí)行情況，并給予及時(shí)的處理意見。

用戶任務(wù)的閉環(huán)：指的是一系列幫助用戶完成任務(wù)的環(huán)節(jié)，這些環(huán)節(jié)可以應(yīng)對(duì)任務(wù)可能出現(xiàn)的各種情況。

MVP：是指的Minimum Viable Product，最小可行產(chǎn)品，即用最低的成本實(shí)現(xiàn)一個(gè)盡可能展示核心概念的產(chǎn)品，產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)可以通過它收集到盡可能多的用戶反饋和數(shù)據(jù)，從而評(píng)估這個(gè)產(chǎn)品能帶來的效益。

CRUD：創(chuàng)建(Create)、檢索(Retrieve)、更新(Update)、刪除(Delete)，有時(shí)候也簡稱“增刪改”這是面向?qū)ο笤O(shè)計(jì)中最常用的4個(gè)基本方法。說來這是數(shù)據(jù)庫里的必備的知識(shí)，但作為互聯(lián)網(wǎng)公司的產(chǎn)品經(jīng)理，這也是經(jīng)常會(huì)提起的功能點(diǎn)。

現(xiàn)金牛產(chǎn)品：是指利潤率超高的產(chǎn)品，并且利潤占公司總利潤的很大比例，比如魔獸世界，一度占據(jù)九城90%的收入，曾經(jīng)是九城最重要的現(xiàn)金牛。有一些平臺(tái)產(chǎn)品本身就是最大的現(xiàn)金牛產(chǎn)品，比如百度的搜索，既是平臺(tái)又是現(xiàn)金牛。

平臺(tái)產(chǎn)品：就是能通過自身的資源優(yōu)勢(shì)拉動(dòng)其他產(chǎn)品的產(chǎn)品。平臺(tái)產(chǎn)品具有強(qiáng)大的生命力和拉動(dòng)能力，如果成功，往往是一家公司的基石。例如QQ、百度、Google、微軟等。

ARPU : (Average Revenue Per User)即每用戶平均收入，用于衡量電信運(yùn)營商和互聯(lián)網(wǎng)公司業(yè)務(wù)收入的指標(biāo)。

CPC : 網(wǎng)絡(luò)中最常見的一種廣告形式，它是英文單詞Cost Per Click的縮寫意思就是每次點(diǎn)擊付費(fèi)廣告

SPAM：互聯(lián)網(wǎng)上到處散布垃圾廣告消息的現(xiàn)象。在搜索引擎上的Spam通常也稱為作弊。搜索引擎營銷中所說的SPAM是專門針對(duì)那些欺騙搜索引擎的信息。搜索引擎垃圾技術(shù)是利用不道德的技巧去提高自己搜索引擎上的排名。不誠實(shí)的網(wǎng)站管理員就是利用這樣的手段去欺騙搜索引擎從而獲得較高的排名。

病毒式營銷：源于英文詞匯viralmarketing。常用于進(jìn)行網(wǎng)站推廣、品牌推廣等。利用的是用戶口碑傳播的原理，在互聯(lián)網(wǎng)上，這種“口碑傳播”更為方便，可以像病毒一樣迅速蔓延，因此病毒性營銷成為一種高效的信息傳播方式，而且，由于這種傳播是用戶之間自發(fā)進(jìn)行的，因此幾乎是不需要費(fèi)用的網(wǎng)絡(luò)營銷手段。

BRD：Business Requirements Document (商業(yè)需求文檔)
是基于商業(yè)目標(biāo)或價(jià)值所描述的產(chǎn)品需求內(nèi)容文檔（報(bào)告）。其核心的用途就是用于產(chǎn)品在投入研發(fā)之前，由企業(yè)高層作為決策評(píng)估的重要依據(jù)。其內(nèi)容涉及市場(chǎng)分析，銷售策略，盈利預(yù)測(cè)等，通常是供決策層們討論的演示文檔，一般比較短小精煉，沒有產(chǎn)品細(xì)節(jié)。
針對(duì)人群：一般都是針對(duì)老版或CEO或者項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人

MRD：Market Requirements Document (市場(chǎng)需求文檔)
該文檔在產(chǎn)品項(xiàng)目過程中屬于“過程性”文檔。是市場(chǎng)部門的產(chǎn)品經(jīng)理或者市場(chǎng)經(jīng)理編寫的一個(gè)產(chǎn)品的說明需求的文檔。該文檔在產(chǎn)品項(xiàng)目過程中屬于“過程性”文檔。該文檔是產(chǎn)品項(xiàng)目由“準(zhǔn)備”階段進(jìn)入到“實(shí)施”階段的第一文檔，其作用就是“對(duì)年度產(chǎn)品中規(guī)劃的某個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行市場(chǎng)層面的說明”，這個(gè)文檔的質(zhì)量好壞直接影響到產(chǎn)品項(xiàng)目的開展，并直接影響到公司產(chǎn)品戰(zhàn)略意圖的實(shí)現(xiàn)。該文檔在產(chǎn)品項(xiàng)目中是一個(gè)“承上啟下”的作用，“向上”是對(duì)不斷積累的市場(chǎng)數(shù)據(jù)的一種整合和記錄，“向下”是對(duì)后續(xù)工作的方向說明和工作指導(dǎo)。
針對(duì)人群：一般都是商務(wù)、運(yùn)營、市場(chǎng)人員

PRD：Product Requirements Document (產(chǎn)品需求文檔)
該文檔是產(chǎn)品項(xiàng)目由“概念化”階段進(jìn)入到“圖紙化”階段的最主要的一個(gè)文檔，其作用就是“對(duì)MRD中的內(nèi)容進(jìn)行指標(biāo)化和技術(shù)化”，這個(gè)文檔的質(zhì)量好壞直接影響到研發(fā)部門是否能夠明確產(chǎn)品的功能和性能。
針對(duì)人群：一般都是項(xiàng)目組、開發(fā)組、測(cè)試組、策劃組、體驗(yàn)組人員

FSD：Functional Specifications Document (功能詳細(xì)說明文檔)
功能詳細(xì)說明。有一點(diǎn)像“概要設(shè)計(jì)”，在BRD、MRD和PRD的基礎(chǔ)上，這步就開始往開發(fā)銜接了，產(chǎn)品UI、業(yè)務(wù)邏輯的細(xì)節(jié)都要確定，細(xì)化文檔并保持更新。相應(yīng)的，有很多內(nèi)容，比如表結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，要由項(xiàng)目經(jīng)理來編寫了。

C2C：Consumer to Consumer(顧客對(duì)顧客)
消費(fèi)者個(gè)人間的電子商務(wù)行為。比如一個(gè)消費(fèi)者有一臺(tái)電腦，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交易，把它出售給另外一個(gè)消費(fèi)者，此種交易類型就稱為C2C電子商務(wù)。
例如：淘寶網(wǎng) 拍拍網(wǎng) 易趣網(wǎng)

B2B：Business to Business(商家對(duì)商家) 模式：垂直，綜合，自建，關(guān)聯(lián)
指企業(yè)與企業(yè)之間通過專用網(wǎng)絡(luò)或Internet，進(jìn)行數(shù)據(jù)信息的交換、傳遞，開展交易活動(dòng)的商業(yè)模式。它將企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和企業(yè)的產(chǎn)品及服務(wù)，通過 B2B 網(wǎng)站或移動(dòng)客戶端與客戶緊密結(jié)合起來，通過網(wǎng)絡(luò)的快速反應(yīng)，為客戶提供更好的服務(wù)，從而促進(jìn)企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展。

O2O：Online to Offline(線上線下電子商務(wù))
將線下的商務(wù)機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的平臺(tái)，這個(gè)概念最早來源于美國。O2O的概念非常廣泛，既可涉及到線上，又可涉及到線下,可以通稱為O2O。主流商業(yè)管理課程均對(duì)O2O這種新型的商業(yè)模式有所介紹及關(guān)注。
例如：百度 阿里 騰訊

P2P：person to person （個(gè)人對(duì)個(gè)人）
P2P金融指個(gè)人與個(gè)人間的小額借貸交易，一般需要借助電子商務(wù)專業(yè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)幫助借貸雙方確立借貸關(guān)系并完成相關(guān)交易手續(xù)。借款者可自行發(fā)布借款信息，包括金額、利息、還款方式和時(shí)間，實(shí)現(xiàn)自助式借款;借出者根據(jù)借款人發(fā)布的信息，自行決定借出金額，實(shí)現(xiàn)自助式借貸
例：人人貸

B2C：Business to Consumer(商家對(duì)個(gè)人)
“商對(duì)客”是電子商務(wù)的一種模式，也就是通常說的直接面向消費(fèi)者銷售產(chǎn)品和服務(wù)商業(yè)零售模式。
企業(yè)例如：阿里巴巴

UCD：User Centered Design(以用戶為中心的設(shè)計(jì))
在進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)、開發(fā)、維護(hù)時(shí)從用戶的需求和用戶的感受出發(fā)，圍繞用戶為中心進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)、開發(fā)及維護(hù)，而不是讓用戶去適應(yīng)產(chǎn)品。無論產(chǎn)品的使用流程、產(chǎn)品的信息架構(gòu)、人機(jī)交互方式等，以UCD為核心的設(shè)計(jì)都時(shí)刻高度關(guān)注并考慮用戶的使用習(xí)慣、預(yù)期的交互方式、視覺感受等方面。

UX：User Experience Design(用戶體驗(yàn))
UX設(shè)計(jì)指以用戶體驗(yàn)為中心的設(shè)計(jì)。UX設(shè)計(jì)師研究和評(píng)估一個(gè)系統(tǒng)的用戶體驗(yàn)，關(guān)注與該系統(tǒng)的易用性，價(jià)值體現(xiàn)，實(shí)用性，高效性等。

UI：User Interface(用戶界面)
泛指用戶的操作界面，包含移動(dòng)APP，網(wǎng)頁，智能穿戴設(shè)備等。
UI設(shè)計(jì)主要指界面的樣式，美觀程度。而使用上，對(duì)軟件的人機(jī)交互、操作邏輯、界面美觀的整體設(shè)計(jì)則是同樣重要的另一個(gè)門道。

UGC：User Generated Content(用戶原創(chuàng)內(nèi)容)
它并不是某一種具體的業(yè)務(wù)，而是一種用戶使用互聯(lián)網(wǎng)的新方式，即由原來的以下載為主變成下載和上傳并重。
例如：豆瓣網(wǎng) 優(yōu)酷土豆 WIKI

CLI：Command-line Interface(命令行界面)
是指可在用戶提示符下鍵入可執(zhí)行指令的界面，它通常不支持鼠標(biāo)，用戶通過鍵盤輸入指令，計(jì)算機(jī)接收到指令后，予以執(zhí)行。
（LINUX的命令行界面就是典型的CLI）。

GUI：Graphical User Interface(圖形用戶界面)
采用圖形方式顯示的計(jì)算機(jī)操作用戶界面。
與早期計(jì)算機(jī)使用的命令行界面相比，圖形界面對(duì)于用戶來說在視覺上更易于接受。然而這界面若要通過在顯示屏的特定位置，以”各種美觀而不單調(diào)的視覺消息“提示用戶”狀態(tài)的改變“，勢(shì)必得比簡單的消息呈現(xiàn)花上更多的計(jì)算能力。

NUI：Natural User Interface(自然用戶界面)
一種更加簡單、更加直觀、更加自然的程序–Project Natal 。

UED：User Experience Design(用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師)
UED是進(jìn)行產(chǎn)品策劃的主力之一，他們用自己的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、設(shè)計(jì)能力拿出設(shè)計(jì)方案。UED不只是互聯(lián)網(wǎng)專家，還是行業(yè)專家。能夠用自己的互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)來設(shè)計(jì)出行業(yè)專家想實(shí)現(xiàn)的操作，而付諸以商業(yè)營銷。

SEO：Search Engine Optimization(搜索引擎優(yōu)化)
SEO是指通過對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行站內(nèi)優(yōu)化和修復(fù)(網(wǎng)站W(wǎng)eb結(jié)構(gòu)調(diào)整、網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)、網(wǎng)站代碼優(yōu)化和編碼等)和站外優(yōu)化，從而提高網(wǎng)站的網(wǎng)站關(guān)鍵詞排名以及公司產(chǎn)品的曝光度。
（SEO這個(gè)大家可以去唐杰的個(gè)人博客站看。他應(yīng)該是90后這一代中最早接觸互聯(lián)網(wǎng)的，也是90后從事這個(gè)行業(yè)的第一批人。而他在轉(zhuǎn)產(chǎn)品時(shí)就是學(xué)習(xí)的SEO。他的博客里面也有很多關(guān)于產(chǎn)品的。我感覺受益良多，大家有想的可以去看看。互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理@唐杰）

SNS：Social Networking Services(社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)服務(wù))
指社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，包括了社交軟件和社交網(wǎng)站。也指社交現(xiàn)有已成熟普及的信息載體，如短信SMS服務(wù)。SNS的另一種常用解釋：全稱Social Networking Site，即“社交網(wǎng)站”或“社交網(wǎng)”。SNS也指Social Network Software，社交網(wǎng)絡(luò)軟件，是一個(gè)采用分布式技術(shù)，通俗地說是采用P2P（Peer to Peer）技術(shù)，構(gòu)建的下一代基于個(gè)人的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)軟件。

KPI：Key Performance Indicator(關(guān)鍵績效指標(biāo))
通過對(duì)組織內(nèi)部流程的輸入端、輸出端的關(guān)鍵參數(shù)進(jìn)行設(shè)置、取樣、計(jì)算、分析，衡量流程績效的一種目標(biāo)式量化管理指標(biāo)，是把企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)分解為可操作的工作目標(biāo)的工具，是企業(yè)績效管理的基礎(chǔ)。KPI可以使部門主管明確部門的主要責(zé)任，并以此為基礎(chǔ)，明確部門人員的業(yè)績衡量指標(biāo)。建立明確的切實(shí)可行的KPI體系，是做好績效管理的關(guān)鍵。關(guān)鍵績效指標(biāo)是用于衡量工作人員工作績效表現(xiàn)的量化指標(biāo)，是績效計(jì)劃的重要組成部分。

IM：Instant Messaging(即時(shí)通信)
目前Internet上最為流行的通訊方式，各種各樣的即時(shí)通訊軟件也層出不窮；服務(wù)提供商也提供了越來越豐富的通訊服務(wù)功能。 不容置疑，Internet已經(jīng)成為真正的信息高速公路。從實(shí)際工程應(yīng)用角度出發(fā),以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)原理為指導(dǎo),結(jié)合當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)中的一些常用技術(shù),編程實(shí)現(xiàn)基于C/S架構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)聊天工具是切實(shí)可行的。

一個(gè)實(shí)時(shí)通信系統(tǒng)，允許兩人或多人使用網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)的傳遞文字消息、文件、語音與視頻交流。 例如：信鴿、視高科技的視高可視協(xié)同辦公平臺(tái)、263EM、群英CC2010、通軟聯(lián)合的GoCom、騰訊公司的RTX、IBM的Lotus Sametime、點(diǎn)擊科技的GKE、中國互聯(lián)網(wǎng)辦公室的imo、中國移動(dòng)的企業(yè)飛信、華夏易聯(lián)的e-Link、擎旗的UcStar等

JD：Job Descriptions(職位描述、職位界定)
對(duì)經(jīng)過職位分析得到的關(guān)于某一特定職位的職責(zé)和工作內(nèi)容進(jìn)行的一種書面記錄其成果叫工作說明書(job description)，日文中工作描述就是給工作畫像，是把工作所具有的一些特征用白描的手法寫下來。
它主要包括八項(xiàng)具體內(nèi)容信息：
職務(wù)基本信息，職務(wù)目的，管理權(quán)限，工作關(guān)系，責(zé)任范圍與影響程度，工作業(yè)績衡量標(biāo)準(zhǔn)，任職的基本要求和高績效的要求，薪資收入標(biāo)準(zhǔn)與變化的條件與要求等。

LBS：Location Based Service(基于位置的服務(wù))
是指通過電信移動(dòng)運(yùn)營商的無線電通訊網(wǎng)絡(luò)或外部定位方式，獲取移動(dòng)終端用戶的位置信息，在GIS平臺(tái)的支持下，為用戶提供相應(yīng)服務(wù)的一種增值業(yè)務(wù)
意指與定位相關(guān)的各類服務(wù)系統(tǒng)，簡稱”定位服務(wù)”。

PV：page view(頁面瀏覽量)
通常是衡量一個(gè)網(wǎng)絡(luò)新聞?lì)l道或網(wǎng)站甚至一條網(wǎng)絡(luò)新聞的主要指標(biāo)。網(wǎng)頁瀏覽數(shù)是評(píng)價(jià)網(wǎng)站流量最常用的指標(biāo)之一，簡稱為PV。監(jiān)測(cè)網(wǎng)站PV的變化趨勢(shì)和分析其變化原因是很多站長定期要做的工作。 Page Views中的Page一般是指普通的html網(wǎng)頁，也包含php、jsp等動(dòng)態(tài)產(chǎn)生的html內(nèi)容。來自瀏覽器的一次html內(nèi)容請(qǐng)求會(huì)被看作一個(gè)PV，逐漸累計(jì)成為PV總數(shù)。

UV：unique visitor(網(wǎng)站獨(dú)立訪客)
指通過互聯(lián)網(wǎng)訪問、瀏覽這個(gè)網(wǎng)頁的自然人。
對(duì)于使用真實(shí)IP上網(wǎng)的用戶，UV和IP的數(shù)值是相同的
IP是一個(gè)反映網(wǎng)絡(luò)虛擬地址對(duì)象的概念，UV是一個(gè)反映實(shí)際使用者的概念，每個(gè)UV相對(duì)于每個(gè)IP，更加準(zhǔn)確地對(duì)應(yīng)一個(gè)實(shí)際的瀏覽者。使用UV作為統(tǒng)計(jì)量，可以更加準(zhǔn)確的了解單位時(shí)間內(nèi)實(shí)際上有多少個(gè)訪問者來到了相應(yīng)的頁面。

DAU：Daily Active User(日活躍用戶量)
常用于反映網(wǎng)站、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用或網(wǎng)絡(luò)游戲的運(yùn)營情況。DAU通常統(tǒng)計(jì)一日（統(tǒng)計(jì)日）之內(nèi)，登錄或使用了某個(gè)產(chǎn)品的用戶數(shù)（去除重復(fù)登錄的用戶），這與流量統(tǒng)計(jì)工具里的訪客（UV）概念相似。

RSS：Really Simple Syndication(簡易信息聚合)
一種RSS基于XML標(biāo)準(zhǔn)，在互聯(lián)網(wǎng)上被廣泛采用的內(nèi)容包裝和投遞協(xié)議。RSS(Really Simple Syndication)是一種描述和同步網(wǎng)站內(nèi)容的格式，是使用最廣泛的XML應(yīng)用。
RSS目前廣泛用于網(wǎng)上新聞?lì)l道。
SS和Atom是一種信息聚合的技術(shù)，都是為了提供一種更為方便、高效的互聯(lián)網(wǎng)信息的發(fā)布和共享，用更少的時(shí)間分享更多的信息。

SDK：Software Development Kit(軟件開發(fā)工具包)
一般都是一些軟件工程師為特定的軟件包、軟件框架、硬件平臺(tái)、操作系統(tǒng)等建立應(yīng)用軟件時(shí)的開發(fā)工具的集合。

OTA：Online Travel Agent(在線旅行社)
旅游消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)向旅游服務(wù)提供商預(yù)定旅游產(chǎn)品或服務(wù)，并通過網(wǎng)上支付或者線下付費(fèi)，即各旅游主體可以通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行產(chǎn)品營銷或產(chǎn)品銷售

VP：Vice President (副總裁)
副總統(tǒng)、副總裁、副總監(jiān)等職位，泛指所有的高層副級(jí)人物。

AVP：Assistant Vice President (副總裁助理)
副總裁助理，協(xié)助加強(qiáng)業(yè)務(wù)線日常運(yùn)營管理，協(xié)助主管副總裁完成流程優(yōu)化、績效管理、質(zhì)量與風(fēng)險(xiǎn)管理等工作的協(xié)調(diào)和推進(jìn)

HRD：Human Resource Director (人力資源總監(jiān))
目前很多公司設(shè)立了HRD的職位，其實(shí)說白了就是人力資源總監(jiān)/主管HRD（Human Resource Director）。

COO：Chief Operating Officer(運(yùn)營總監(jiān))
又稱首席運(yùn)營官。該職位要全面負(fù)責(zé)公司的市場(chǎng)運(yùn)作和管理；參與公司整體策劃，健全公司各項(xiàng)制度，完善公司運(yùn)營管理；推動(dòng)公司銷售業(yè)務(wù)，推廣公司產(chǎn)品，組織完成公司整體業(yè)務(wù)計(jì)劃；建立公司內(nèi)部信息系統(tǒng)，推進(jìn)公司財(cái)務(wù)、行政、人力資源的管理；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作，建立有效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作機(jī)制；維持并開拓各方面的外部關(guān)系；管理并激勵(lì)所屬部門的工作績效。

CMO：Chief Marketing Officer (市場(chǎng)總監(jiān))
指企業(yè)中負(fù)責(zé)市場(chǎng)運(yùn)營工作的高級(jí)管理人員，又稱作市場(chǎng)部經(jīng)理、營銷總監(jiān)。

PM：Product Manager(產(chǎn)品經(jīng)理)、Production Manager(生產(chǎn)經(jīng)理)、Project Manager(項(xiàng)目經(jīng)理)
項(xiàng)目的管理者，在有限的資源約束下，運(yùn)用系統(tǒng)的觀點(diǎn)、方法和理論，對(duì)項(xiàng)目涉及的全部工作進(jìn)行有效地管理。即從項(xiàng)目的投資決策開始到項(xiàng)目結(jié)束的全過程進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和評(píng)價(jià)，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)。

URL：Uniform Resoure Locator(統(tǒng)一資源定位器)
統(tǒng)一資源定位符是對(duì)可以從互聯(lián)網(wǎng)上得到的資源的位置和訪問方法的一種簡潔的表示，是互聯(lián)網(wǎng)上標(biāo)準(zhǔn)資源的地址。互聯(lián)網(wǎng)上的每個(gè)文件都有一個(gè)唯一的URL，它包含的信息指出文件的位置以及瀏覽器應(yīng)該怎么處理它。
（說白了就是鏈接、URL鏈接）

SKU：Stock Keeping Unit(庫存量單位)
即庫存進(jìn)出計(jì)量的基本單元，可以是以件，盒，托盤等為單位。
SKU這是對(duì)于大型連鎖超市DC（配送中心）物流管理的一個(gè)必要的方法?，F(xiàn)在已經(jīng)被引申為產(chǎn)品統(tǒng)一編號(hào)的簡稱，每種產(chǎn)品均對(duì)應(yīng)有唯一的SKU號(hào)。

SPU：Standard Product Unit (標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品單元)
是商品信息聚合的最小單位，是一組可復(fù)用、易檢索的標(biāo)準(zhǔn)化信息的集合，該集合描述了一個(gè)產(chǎn)品的特性。通俗點(diǎn)講，屬性值、特性相同的商品就可以稱為一個(gè)SPU。

ROI：Return On Investment(投資回報(bào)率)
通過投資而應(yīng)返回的價(jià)值，即企業(yè)從一項(xiàng)投資活動(dòng)中得到的經(jīng)濟(jì)回報(bào)。

ERP：Enterprise Resource Planning(企業(yè)資源計(jì)劃)
由美國 Gartner Group 公司于1990年提出。企業(yè)資源計(jì)劃是 MRP II（企業(yè)制造資源計(jì)劃）下一代的制造業(yè)系統(tǒng)和資源計(jì)劃軟件。

關(guān)注公眾號(hào)：PMP項(xiàng)目管理之家、才聚項(xiàng)目管理PMP暨NPDP考試中心