衢州釘釘未來醫(yī)院協(xié)同服務(wù)平臺(tái)上線

9月11日下午16:00，在衢時(shí)代創(chuàng)新大廈3號(hào)樓報(bào)告廳，隨著嘉賓們一起摁下啟動(dòng)手印，歷時(shí)半年籌備試運(yùn)行的衢州釘釘未來醫(yī)院協(xié)同服務(wù)平臺(tái)，宣告正式上線！用數(shù)字化業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)智慧化蝶變，成就釘釘醫(yī)療新生態(tài)。

今年2月25日，衢州市衛(wèi)生健康委與阿里巴巴釘釘簽訂《衢州釘釘未來醫(yī)院框架合作協(xié)議》，經(jīng)過7個(gè)多月的努力，雙方聯(lián)合構(gòu)建衢州釘釘未來醫(yī)院“12345”框架體系，即：一個(gè)目標(biāo)（深化“最多跑一次”改革，推進(jìn)衛(wèi)生健康數(shù)字化轉(zhuǎn)型）、二大主體（ToB、ToC）、三層推進(jìn)（市級(jí)醫(yī)院、縣域醫(yī)共體、基層家庭醫(yī)生）、四化建設(shè)（醫(yī)管協(xié)同一體化、醫(yī)醫(yī)協(xié)同一體化、醫(yī)防協(xié)同一體化、醫(yī)患協(xié)同一體化）、五大在線（組織在線、溝通在線、協(xié)同在線、業(yè)務(wù)在線、生態(tài)在線），實(shí)現(xiàn)全市醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的網(wǎng)格化，與千百萬的你我他零距離。那么，衢州釘釘未來醫(yī)院到底有哪些內(nèi)容呢？

一 全市衛(wèi)生健康系統(tǒng)內(nèi)的數(shù)字化運(yùn)營管理

1.共創(chuàng)釘釘組織關(guān)聯(lián)能力。通過釘釘搭建橫向到邊、縱向到底的一體化協(xié)同組織架構(gòu)，全市衛(wèi)生健康系統(tǒng)內(nèi)跨機(jī)構(gòu)協(xié)同，實(shí)現(xiàn)全市醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的網(wǎng)格化，秒速找人。釘釘組織架構(gòu)關(guān)聯(lián)實(shí)現(xiàn)跨機(jī)構(gòu)資源和服務(wù)能力共享，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源快速對(duì)接，讓協(xié)同服務(wù)具備組織和人員的能力基礎(chǔ)。

2.助力機(jī)關(guān)內(nèi)“最多跑一次”改革。在健衢釘上設(shè)置委機(jī)關(guān)高頻專項(xiàng)、市直衛(wèi)生健康單位高頻專項(xiàng)和縣（市、區(qū)）衛(wèi)生健康局高頻專項(xiàng)欄目，推進(jìn)機(jī)關(guān)內(nèi)“最多跑一次”改革。全市衛(wèi)生健康推廣辦公審批無紙化，重要通知消息必達(dá)，重大事件統(tǒng)一直播管理。利用釘釘原生功能，節(jié)約大量信息化項(xiàng)目建設(shè)資金。

3.實(shí)現(xiàn)衛(wèi)生健康在線管理。實(shí)現(xiàn)醫(yī)院管理一體化，全市醫(yī)療衛(wèi)生業(yè)務(wù)（醫(yī)療收入、醫(yī)療質(zhì)量、門診人次、住院人次等）、衛(wèi)生資源管理（醫(yī)療機(jī)構(gòu)數(shù)、床位數(shù)、衛(wèi)計(jì)人員數(shù)、執(zhí)業(yè)醫(yī)生數(shù)、注冊(cè)護(hù)士數(shù)等）醫(yī)療健康數(shù)據(jù)在釘釘平臺(tái)進(jìn)行統(tǒng)一管理和應(yīng)用。

二 為縣域醫(yī)共體提供更好的服務(wù)平臺(tái)

1.統(tǒng)一組織管理。一是共創(chuàng)醫(yī)共體工作平臺(tái)。根據(jù)醫(yī)院需求，深入挖掘業(yè)務(wù)痛點(diǎn)，共創(chuàng)醫(yī)共體工作平臺(tái)，提高醫(yī)護(hù)工作者辦公效率。釘釘移動(dòng)審批實(shí)現(xiàn)高效、透明線上審批方式；釘釘會(huì)議日程實(shí)現(xiàn)簡單，高效會(huì)議安排；釘釘公告通知實(shí)現(xiàn)消息快速觸達(dá)；釘釘簽到實(shí)現(xiàn)人員管理。醫(yī)共體工作平臺(tái)因地制宜，極大解放醫(yī)護(hù)人員日常工作壓力，簡化繁瑣工作流程，實(shí)現(xiàn)各區(qū)域統(tǒng)一行政管理。二是建立制度管理一體化平臺(tái)。在線共享醫(yī)共體內(nèi)各項(xiàng)管理制度，釘釘協(xié)助醫(yī)院實(shí)現(xiàn)制度統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)各單位管理同質(zhì)化與管理水平的提升，同時(shí)保障制度信息安全。

2.統(tǒng)一人事管理。根據(jù)釘釘智能人事管理實(shí)現(xiàn)醫(yī)共體內(nèi)跨院區(qū)人員統(tǒng)一管理，包括結(jié)構(gòu)化的人事花名冊(cè)，通過醫(yī)生名片實(shí)現(xiàn)醫(yī)共體內(nèi)根據(jù)關(guān)鍵字快速找人；醫(yī)共體人員入職、離職、招聘、假期管理、合同管理、資質(zhì)管理實(shí)現(xiàn)人員的精細(xì)化管理。

3.統(tǒng)一醫(yī)療業(yè)務(wù)管理。建設(shè)跨區(qū)域跨分院的學(xué)習(xí)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)線上無邊界學(xué)術(shù)交流，共建人才培養(yǎng)。使用釘釘直播突破時(shí)間、空間限制，建立在線學(xué)習(xí)平臺(tái)；利用釘釘考試，學(xué)習(xí)培訓(xùn)管理，實(shí)現(xiàn)日常學(xué)習(xí)資料沉淀，培養(yǎng)基層醫(yī)療衛(wèi)生人才。

三 讓家庭醫(yī)生做市民健康的“守門人”

柯城區(qū)基于釘釘建設(shè)一套家庭醫(yī)生服務(wù)平臺(tái)，將社區(qū)、家庭醫(yī)生、簽約居民通過釘釘組織架構(gòu)能力進(jìn)行了組織化匹配，居民服務(wù)層層負(fù)責(zé)制，讓管理一目了然。既能幫助家庭醫(yī)生更好地管理所屬地區(qū)的居民健康服務(wù)，又可以通過強(qiáng)大的互聯(lián)網(wǎng)社交能力，為居民提供精準(zhǔn)、可觸達(dá)的健康服務(wù)，強(qiáng)化基層健康數(shù)據(jù)的采集能力。在試點(diǎn)期間，荷花街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心對(duì)社區(qū)居民發(fā)送了16條釘釘電話DING通知，覆蓋人群2482人，有效自動(dòng)觸達(dá)人群981人，觸達(dá)率39.52%。打破家庭醫(yī)生傳統(tǒng)的電話一對(duì)一通知的低效方式，原來需要多個(gè)人半個(gè)月才能做完的通知，現(xiàn)在通過釘釘電話DING可以一鍵發(fā)起自動(dòng)電話通知，覆蓋目前家庭醫(yī)生對(duì)社區(qū)居民進(jìn)行體檢、疫苗催種、宣教、信息收集等多項(xiàng)通知，僅需1個(gè)人一到兩天即可完成，信息觸達(dá)效率大幅提升。目前，在荷花街道、白云街道、新新街道和府山街道建立了20個(gè)針對(duì)婦保、兒保的重點(diǎn)居民服務(wù)群，每天產(chǎn)生500多人次的咨詢問診，當(dāng)日回復(fù)率95%以上，這些群已經(jīng)正在成為居民健康咨詢的線上通道，家醫(yī)簽約和服務(wù)正在這種創(chuàng)新服務(wù)模式中，價(jià)值正在被居民逐漸的看到、認(rèn)可、依賴。

衢州釘釘未來醫(yī)院協(xié)同服務(wù)平臺(tái)上線標(biāo)志著衢州市在深化衛(wèi)生健康領(lǐng)域“最多跑一次”改革，推進(jìn)衛(wèi)生健康數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作已邁出了堅(jiān)實(shí)的一大步。

衢州釘釘未來醫(yī)院協(xié)同服務(wù)平臺(tái)實(shí)行區(qū)域性分層推進(jìn)，特別是對(duì)縣域醫(yī)共體和基層家庭醫(yī)生兩個(gè)層級(jí)的創(chuàng)新性建設(shè)，尚屬全國首創(chuàng)。同時(shí)，該項(xiàng)目已被列入浙江省政府?dāng)?shù)字化轉(zhuǎn)型創(chuàng)新示范項(xiàng)目（衢州市共4項(xiàng)）。自今年３月份上線試運(yùn)行以來，目前已在市本級(jí)和6個(gè)縣（市、區(qū)）衛(wèi)生健康系統(tǒng)101家醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)上線300多個(gè)應(yīng)用，16315名衛(wèi)生健康系統(tǒng)員工在線和77965名服務(wù)對(duì)象受益（數(shù)據(jù)截止9月2日）。