金華開發(fā)區(qū)搭建智慧平臺(tái)：辦事方便像網(wǎng)購，企業(yè)一次不用跑（金華開發(fā)區(qū)智慧城市管理中心）

“智慧金開”平臺(tái)指揮后臺(tái)。

“電力部門第二天就把燈修好了，效率太高啦！” 日前，金華開發(fā)區(qū)湯溪鎮(zhèn)工業(yè)園區(qū)內(nèi)，金華依蓉皮具有限公司辦公室主任葉繼紅指著手機(jī)，向記者表達(dá)欣喜之情。前幾天，他發(fā)現(xiàn)公司門口的幾盞路燈壞了，一到晚上漆黑一片，影響工人下夜班的出行。于是，他打開手機(jī)里一個(gè)名為“智慧金開”的APP，簡單填寫相關(guān)信息反映情況后，當(dāng)天，金西管理中心工作人員就上門核查了情況。“現(xiàn)在企業(yè)辦事就像網(wǎng)購一樣方便，手機(jī)上點(diǎn)點(diǎn)，問題很快就解決?！比~繼紅說。

“從前，企業(yè)提交訴求的渠道單一，也沒有統(tǒng)一的平臺(tái)查詢辦理狀態(tài)，辦事遠(yuǎn)不如現(xiàn)在便利?！遍_發(fā)區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，今年年初，開發(fā)區(qū)組織開展了企業(yè)調(diào)研走訪活動(dòng)，了解企業(yè)痛點(diǎn)之后，他們決心徹底打通辦事堵點(diǎn)。

開發(fā)區(qū)把數(shù)據(jù)化運(yùn)營和部門間流程再造作為突破口，面向8個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道、160個(gè)社區(qū)，橫向協(xié)同71家部門，建立了管理體系，將基層黨建、經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)、中心工作、民生服務(wù)等10大類160余項(xiàng)工作與網(wǎng)格融合，最終于今年8月，成功打造出“智慧金開”平臺(tái)。

“智慧金開”平臺(tái)指揮后臺(tái)。

“企業(yè)提交訂單，部門在線接單。企業(yè)家們不用奔波于多個(gè)部門，手機(jī)上就能反映生產(chǎn)經(jīng)營中遇到的難題?！苯鹑A開發(fā)區(qū)智慧辦工作人員吳超介紹，“智慧金開”為每一事項(xiàng)設(shè)定了時(shí)間表，一般問題原則5天內(nèi)辦結(jié)；對于復(fù)雜問題，會(huì)單獨(dú)給出明確答復(fù)?！拔覀冞€開發(fā)了進(jìn)度查詢功能，企業(yè)家們可隨時(shí)掌握流程情況，以及在線評價(jià)辦理結(jié)果，真正享受網(wǎng)購客戶‘心里有數(shù)’的體驗(yàn)?！?吳超說，除此之外，為了進(jìn)一步提升機(jī)關(guān)辦事效能，避免辦事推諉現(xiàn)象，平臺(tái)還依托大數(shù)據(jù)，生成能直觀反映出各部門、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道的服務(wù)效率的可視化的評價(jià)圖表。

平臺(tái)工作人員對企業(yè)主進(jìn)行電話回訪。

目前，該平臺(tái)對內(nèi)打造統(tǒng)一工作站，打通協(xié)同辦公平臺(tái)，構(gòu)建綜合服務(wù)支撐體系；對外則與浙里辦、浙政釘、金華市城管、金華市便民服務(wù)中心等對接，重新打造更為簡潔的流程模型，實(shí)現(xiàn)了對內(nèi)對外“最多跑一次”。據(jù)了解，自上線以來，平臺(tái)已經(jīng)幫助開發(fā)區(qū)內(nèi)的100余家企業(yè)解決了大大小小200多件難題。金華開發(fā)區(qū)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人表示，開發(fā)區(qū)正積極探索如何發(fā)揮智慧城市建設(shè)先行優(yōu)勢，破解數(shù)字政府轉(zhuǎn)型改革難題，形成具有區(qū)域特色的智慧發(fā)展模式。