為將網(wǎng)格化管理落到實(shí)處，讓街道能夠利用網(wǎng)格管理辦實(shí)事，提高服務(wù)居民的效率與質(zhì)量。我們本次推出的網(wǎng)格事件處理中心，讓居民、網(wǎng)格員提交的問題能夠在線上實(shí)現(xiàn)閉環(huán)處理，助力街道提高辦事效率，提高居民滿意度。

近兩年，網(wǎng)格化管理已經(jīng)成為國家關(guān)注的重點(diǎn)之一。那么，什么是網(wǎng)格化管理呢？簡單的講：“網(wǎng)格化治理模式”就是一種行政管理改革，依托統(tǒng)一的城市管理以及數(shù)字化的平臺，將城市管理轄區(qū)按照一定的標(biāo)準(zhǔn)劃分成為單元網(wǎng)格。網(wǎng)格化管理系統(tǒng)整合社會管理和服務(wù)的資源，強(qiáng)化綜治維穩(wěn)機(jī)制，既是基層社會管理工作的創(chuàng)新，也是基層黨建的創(chuàng)新。

網(wǎng)格化管理在抗疫中的作用顯而易見，而我們本次將為大家介紹小紅馬智慧社區(qū)系統(tǒng)是如果將網(wǎng)格化管理搬到線上管理并且如何運(yùn)用到街道實(shí)際日常工作中去的。

小紅馬街道組織架構(gòu)管理

為方便街道線上管理員工，我們提供了線上組織架構(gòu)的管理，街道可按層級添加對應(yīng)的部門及人員，不僅方便了街道線上管理員工，也為后期對接企業(yè)微信實(shí)現(xiàn)兩者一體化管理打下了基礎(chǔ)。

網(wǎng)格可視化地圖管理

每個網(wǎng)格區(qū)域都可以配備對應(yīng)的網(wǎng)格管理人員，做到每個區(qū)域都有專門負(fù)責(zé)的人員，有效提高事情處理效率及居民滿意度。

網(wǎng)格事件處理中心

重點(diǎn)功能來了，就是街道線上網(wǎng)格事件處理中心，網(wǎng)格員與業(yè)主在對應(yīng)網(wǎng)格及社區(qū)生活中遇到的問題皆可提交到街道的網(wǎng)格事件處理中心去，由街道統(tǒng)一進(jìn)行閉環(huán)處理，可以提高事件處理流轉(zhuǎn)效率，還能線上留存記錄，方便街道統(tǒng)計(jì)查詢。

業(yè)主工單上報(bào)/網(wǎng)格員上報(bào)

每個區(qū)域所綁定的網(wǎng)格員可通過物業(yè)移動管理端的街道身份登錄進(jìn)去，登錄成功后，進(jìn)入網(wǎng)格事件管理頁面后，可進(jìn)行網(wǎng)格事件的提交及處理，網(wǎng)格員提交的事件能夠直接到達(dá)到街道事件處理中心中，由街道直接進(jìn)行處理，方便快捷，流程簡單，避免了多級之間的流轉(zhuǎn)。

工單/事件在任意狀態(tài)下提交人都可進(jìn)行撤回及關(guān)閉，避免私下聯(lián)系溝通相關(guān)問題的進(jìn)展情況，效率慢且無法全部通知到位。

什么是網(wǎng)格化管理？你get到了嗎？

原創(chuàng)2022-05-16 17:02·智慧物業(yè)研究院

為將網(wǎng)格化管理落到實(shí)處，讓街道能夠利用網(wǎng)格管理辦實(shí)事，提高服務(wù)居民的效率與質(zhì)量。我們本次推出的網(wǎng)格事件處理中心，讓居民、網(wǎng)格員提交的問題能夠在線上實(shí)現(xiàn)閉環(huán)處理，助力街道提高辦事效率，提高居民滿意度。

近兩年，網(wǎng)格化管理已經(jīng)成為國家關(guān)注的重點(diǎn)之一。那么，什么是網(wǎng)格化管理呢？簡單的講：“網(wǎng)格化治理模式”就是一種行政管理改革，依托統(tǒng)一的城市管理以及數(shù)字化的平臺，將城市管理轄區(qū)按照一定的標(biāo)準(zhǔn)劃分成為單元網(wǎng)格。網(wǎng)格化管理系統(tǒng)整合社會管理和服務(wù)的資源，強(qiáng)化綜治維穩(wěn)機(jī)制，既是基層社會管理工作的創(chuàng)新，也是基層黨建的創(chuàng)新。

網(wǎng)格化管理在抗疫中的作用顯而易見，而我們本次將為大家介紹小紅馬智慧社區(qū)系統(tǒng)是如果將網(wǎng)格化管理搬到線上管理并且如何運(yùn)用到街道實(shí)際日常工作中去的。

小紅馬街道組織架構(gòu)管理

為方便街道線上管理員工，我們提供了線上組織架構(gòu)的管理，街道可按層級添加對應(yīng)的部門及人員，不僅方便了街道線上管理員工，也為后期對接企業(yè)微信實(shí)現(xiàn)兩者一體化管理打下了基礎(chǔ)。

網(wǎng)格可視化地圖管理

每個網(wǎng)格區(qū)域都可以配備對應(yīng)的網(wǎng)格管理人員，做到每個區(qū)域都有專門負(fù)責(zé)的人員，有效提高事情處理效率及居民滿意度。

網(wǎng)格事件處理中心

重點(diǎn)功能來了，就是街道線上網(wǎng)格事件處理中心，網(wǎng)格員與業(yè)主在對應(yīng)網(wǎng)格及社區(qū)生活中遇到的問題皆可提交到街道的網(wǎng)格事件處理中心去，由街道統(tǒng)一進(jìn)行閉環(huán)處理，可以提高事件處理流轉(zhuǎn)效率，還能線上留存記錄，方便街道統(tǒng)計(jì)查詢。

事件流轉(zhuǎn)圖

01

業(yè)主工單上報(bào)/網(wǎng)格員上報(bào)

每個區(qū)域所綁定的網(wǎng)格員可通過物業(yè)移動管理端的街道身份登錄進(jìn)去，登錄成功后，進(jìn)入網(wǎng)格事件管理頁面后，可進(jìn)行網(wǎng)格事件的提交及處理，網(wǎng)格員提交的事件能夠直接到達(dá)到街道事件處理中心中，由街道直接進(jìn)行處理，方便快捷，流程簡單，避免了多級之間的流轉(zhuǎn)。

工單/事件在任意狀態(tài)下提交人都可進(jìn)行撤回及關(guān)閉，避免私下聯(lián)系溝通相關(guān)問題的進(jìn)展情況，效率慢且無法全部通知到位。

業(yè)主上報(bào)工單

網(wǎng)格員上報(bào)事件

02

事件處理中心流轉(zhuǎn)

事件統(tǒng)一的流轉(zhuǎn)中心方便了街道統(tǒng)一處理各級區(qū)域內(nèi)網(wǎng)格員提交的事件，簡單明了的各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)讓街道能夠快速了解當(dāng)前所有事件處理狀態(tài)。

網(wǎng)格事件處理中心

03

網(wǎng)格事件處理

由街道事件處理中心指派的事件處理人員針對事件可進(jìn)行跟進(jìn)辦結(jié)，每一步都可進(jìn)行記錄提交，方便相關(guān)人員查看處理記錄，靈活流轉(zhuǎn)的處理事件不僅提高了處理人員的辦事效率，也避免了事件卡殼導(dǎo)致沒有處理后續(xù)可能會影響居民的正常生活。