國網(wǎng)平湖市供電公司開展“微笑提示”服務活動（供電公司供電服務溫馨提示）

來源：【嘉興日報-嘉興在線】

“供電公司服務十分到位，現(xiàn)在高溫天，很多節(jié)約用電知識我們老百姓也不懂，他們的人員就來到我們基層來給我們講解，提醒得太到位了?！?月22日，國網(wǎng)平湖市供電公司新倉營業(yè)廳的服務人員來到醫(yī)院、村民家中等開展“微笑提示”服務活動，受到了廣大用戶的一致好評。

連日來，在國網(wǎng)平湖供電營業(yè)廳、新倉營業(yè)廳等廳內人來人往，前來繳費、辦理業(yè)務和咨詢的群眾絡繹不絕。進入“三伏天”后，高溫天氣持續(xù)，用電負荷一直保持較高位，尤其是空調的用電，平湖各供電營業(yè)廳也迎來了全年繳納電費的新高峰。

對此，國網(wǎng)平湖市供電公司緊急商討決定，開展“營業(yè)廳流動服務”、“微笑提示”等活動，各供電營業(yè)廳的巾幗文明崗崗員來到社區(qū)、醫(yī)院、商場、養(yǎng)殖基地等地向廣大客戶發(fā)出倡議：采取適度節(jié)約措施，居家照明盡量利用自然光，少開“長明燈”，盡量使用高效率、低能耗電器。居民家中空調溫度調至26℃及以上，減少空調使用時間和頻次。外出時關閉燈具、電視、空調、熱水器等電器電源，減少電器待機消耗。電動汽車、電瓶車等盡量利用夜晚負荷低谷充電。

同時，國網(wǎng)平湖市供電公司對繳費高峰期間調整工作模式：每天安排專員與營業(yè)廳業(yè)務受理員一起在大廳負責引導客戶通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP、“微信”、“支付寶”、“現(xiàn)金”等方式多渠道繳納電費。調整業(yè)擴受理工作職責范圍，協(xié)助營業(yè)廳疏散人群，與業(yè)務受理員互為備用。營業(yè)廳業(yè)務受理員繼續(xù)推行“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP，方便客戶快捷繳費。

目前，國網(wǎng)平湖市供電公司在日常工作開展中，繼續(xù)完善“微笑提示”等服務內容。經(jīng)統(tǒng)計，7月21日全天，平湖各供電營業(yè)廳柜臺接待客戶150余名，引導客戶在“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP、微信等線上自主繳費的有21名，現(xiàn)場為客戶安裝并指導使用“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP客戶9名，現(xiàn)場發(fā)放節(jié)約用電知識宣傳冊約200份。（照片由國網(wǎng)平湖市供電公司提供）

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