池州：聚焦“最小單元” 做實“關鍵小事”（最小單元是什么意思）
住宅小區(qū)是城市管理的“最小單元”；物業(yè)管理服務是居民群眾普遍有感、反映強烈的“關鍵小事”。2022年以來，池州市以開展“皖美紅色物業(yè)”建設為抓手，將黨的組織和陣地延伸到居民“家門口”，重塑黨建引領小區(qū)治理體系，將矛盾問題協(xié)商解決在群眾身邊。
記者從市“皖美紅色物業(yè)”建設工作聯(lián)席會議辦公室了解到，目前全市小區(qū)(網格)黨支部、業(yè)主委員會(物業(yè)管理委員)、物業(yè)服務企業(yè)黨群組織組建率均達100%，物業(yè)費收繳率、物業(yè)服務滿意度均提升30%以上，群眾幸福指數(shù)不斷提升。
堅持高位推進，強化紅色“引擎”
“現(xiàn)在小區(qū)環(huán)境好多了，電動車充電非常方便，業(yè)主有訴求能及時得到響應?！皡歉l(fā)是主城區(qū)書香名邸熙苑小區(qū)居民，對小區(qū)開展“皖美紅色物業(yè)”建設取得的成效表示滿意。
熙苑小區(qū)是拆遷安置小區(qū)，住戶來自不同地方，生活習慣也不盡相同，住戶間時有矛盾發(fā)生。小區(qū)基礎設施也比較薄弱，不能滿足居民日益提高的生活需求。
2021年，貴池區(qū)杏花村街道池口社區(qū)指導該小區(qū)成立業(yè)主委員會。為推進基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化建設，小區(qū)黨支部以小區(qū)黨建共建為牽引，聯(lián)合物業(yè)黨支部、紅色業(yè)委會、共建單位等組建“紅色聯(lián)盟”組織，培育“紅管家 鄰幫鄰”品牌，組建“紅管家”志愿服務隊，開展志愿服務活動300余次，服務居民4500余人次。
“讓業(yè)主中的黨員代表參與小區(qū)管理，讓物業(yè)和居民實現(xiàn)雙向奔赴?！痹撔^(qū)物業(yè)項目經理唐雅麗表示，“紅管家”平臺的搭建，暢通了居民、社區(qū)、物業(yè)之間的溝通渠道，如今小區(qū)居民的參與管理意識、自覺繳費意識不斷提升,物業(yè)費收費率由過去的20%上升到95%。
近年來，池州市將“皖美紅色物業(yè)”建設作為全市城市基層黨建“一號工程”來抓，并納入市委年度綜合考核、三級書記抓黨建述職評議考核。市住建局會同市委組織部建立“皖美紅色物業(yè)”建設工作聯(lián)席會議制度，高質量推進“皖美紅色物業(yè)”建設工作。
據了解，全市570個小區(qū)共組建小區(qū)黨支部468個，其中單獨組建435個、聯(lián)合組建33個，黨組織組建率達100%。優(yōu)選配強領頭雁，遴選230名政治素質強、黨建業(yè)務熟的社區(qū)工作者擔任黨支部書記。將小區(qū)黨支部活動經費納入城市基層黨建工作經費，市縣兩級共下?lián)苄^(qū)黨支部陣地建設及服務群眾經費179萬元。
堅持問題導向，做實“關鍵小事”
“就像生活在公園里一樣?！痹谥鞒菂^(qū)仁盛世紀星城小區(qū)，居民付秀萍正推著小推車帶孫子玩耍。
該小區(qū)去年榮獲安徽省“皖美紅色物業(yè)”示范小區(qū)稱號，現(xiàn)有住宅住戶1530戶、商業(yè)住戶135戶，入住率達85%，物業(yè)服務收費率達95%。
2022年，經社區(qū)、小區(qū)黨支部、業(yè)委會多次商議，并逐戶上門做業(yè)主思想工作，小區(qū)95%業(yè)主簽字同意，由物業(yè)出資將部分地面硬化擴建成非機動車停放點，有效解決了停車難、停車亂等問題，現(xiàn)在該小區(qū)非機動車輛停放整齊有序，車輛通行暢通無阻。
目前，該小區(qū)正探索服務親鄰化，讓微服務融入紅色物業(yè)建設中?！拔覀儗π^(qū)的高齡老人、留守兒童等特殊群體建立臺賬，由‘物業(yè)管家’一對一定點幫扶，定期上門走訪看望。”小區(qū)物業(yè)項目經理趙芙蓉說，希望通過做好做精個性定制服務，從細微處入手，當好居民的貼心人。
近年來，池州市健全“三個機制”，解決居民最有感的“關鍵小事”。
——健全物業(yè)服務精準覆蓋機制，針對成熟商品房小區(qū)、無物業(yè)開放式小區(qū)、回遷安置小區(qū)、宿舍房改小區(qū)四種類型，探索推行完全市場化、改造提升類、安置小區(qū)類、片區(qū)管理類“四種模式”，織密物業(yè)覆蓋保障網。
——健全資源下沉精準保障機制，整合教體、民政、住建等部門資源，盤活小區(qū)閑置空間，高標準打造集兒童游樂室、圖書閱覽室、文體活動室、老年食堂等為一體的“紅色微客廳”13個；按照“六有”標準，打造小區(qū)黨群服務站(點)411個。
——健全治理難題精準解決機制，整合基層黨建、綜治維穩(wěn)、城管、消防環(huán)保等各類網格，實現(xiàn)“一網統(tǒng)攬、一格全管”，制定執(zhí)法下沉小區(qū)事項清單，推動綜合執(zhí)法力量下沉小區(qū)，排查整治物業(yè)突出問題2423個，拆除違建851處，消除安全隱患1082個，全覆蓋建立“圓桌會議”“議事長廊”“百姓說事點”等議事調解平臺，協(xié)調解決小區(qū)道閘失靈、電動車棚不足等問題1611余件。
堅持示范帶動，提升幸福指數(shù)
“皖美紅色物業(yè)”的示范效應正不斷擴大。日前，市委組織部、市住房和城鄉(xiāng)建設局命名貴池區(qū)新城明珠小區(qū)等10個小區(qū)為全市第二批“紅色物業(yè)”建設示范小區(qū)。
3年來，池州市以開展“加強物業(yè)管理，共建美好家園”活動為抓手，統(tǒng)籌推進“皖美紅色物業(yè)”建設和住宅物業(yè)管理服務提升攻堅行動，以創(chuàng)促建、選創(chuàng)結合、提升水平，全市已創(chuàng)建“皖美紅色物業(yè)”省級示范小區(qū)4個，市級示范小區(qū)18個，“美好家園”省級示范小區(qū)1個，市級示范小區(qū)10個，累計評選命名15個“紅色管家”、28個創(chuàng)新項目。
今年是“皖美紅色物業(yè)”建設三年行動收官年。如何打好“皖美紅色物業(yè)”建設三年行動收官戰(zhàn)？前不久召開的2024年度“皖美紅色物業(yè)”建設暨物業(yè)管理服務提升攻堅行動部署會強調，要按照“黨建引領、行業(yè)主管、基層主抓”的要求，樹立全市域、全領域、全周期、全要素的理念，持續(xù)完善黨建引領物業(yè)服務管理領導體制機制，以統(tǒng)籌推進文明城市、平安城市、信用城市、衛(wèi)生城市、公園城市“五城同創(chuàng)”和基層黨建、文明創(chuàng)建、城管城建“三建協(xié)同”為主抓手，進一步抓好物業(yè)企業(yè)經營服務行為規(guī)范、綜合執(zhí)法進小區(qū)、老舊小區(qū)改造等重點工作，以優(yōu)質物業(yè)服務深化美好家園建設，努力實現(xiàn)物業(yè)管理服務水平再提高、小區(qū)和社區(qū)管理能力再提高、群眾滿意度再提升。(盛文鵬)
