湘潭市住建局房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)監(jiān)督管理處“黨建+服務(wù)”出實(shí)效（湘潭住房建設(shè)局）

市產(chǎn)權(quán)處黨總支、第一黨支部雙雙獲得市住建局頒發(fā)的“先進(jìn)黨組織”稱號(hào)。

市產(chǎn)權(quán)處雷鋒崗工作人員熱心引導(dǎo)群眾辦事。

市產(chǎn)權(quán)處幫扶責(zé)任人為湘潭縣青山橋鎮(zhèn)曉南村孤寡老人段世秋賀七十大壽。

市產(chǎn)權(quán)處黨總支組織開展“尋先烈足跡、悟初心”革命傳統(tǒng)教育。

群眾事，馬上辦、高效辦

——市住建局房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)監(jiān)督管理處“黨建 服務(wù)”出實(shí)效

文/王新明 李璐

初心是一種信念、一種責(zé)任、一種堅(jiān)持。

在湘潭市住房城鄉(xiāng)建設(shè)系統(tǒng)，有這樣一支黨員隊(duì)伍，他們永葆共產(chǎn)黨人的初心，大力推進(jìn)“黨建領(lǐng)航工程”，不斷深化“放管服” 改革，努力實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”服務(wù)目標(biāo)，充分發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗堡壘和黨員先鋒模范作用，以高效優(yōu)質(zhì)、便民利民的政務(wù)服務(wù)，踐行“群眾事，馬上辦、高效辦”的服務(wù)宗旨，在工作中不斷踐初心，履使命。

這支篤定前行的隊(duì)伍，來(lái)自市住建局房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)監(jiān)督管理處（以下簡(jiǎn)稱市產(chǎn)權(quán)處），他們想民之所想，用“服務(wù)”書寫初心使命。市產(chǎn)權(quán)處黨總支也因此成為了湘潭市“不忘初心、牢記使命”主題教育先進(jìn)典型，成為全市窗口服務(wù)中的榜樣，照亮共產(chǎn)黨人奔跑奮進(jìn)的步履……

群眾滿意，服務(wù)才更有價(jià)值

早段時(shí)期，在學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)APP上，由中共湘潭市委組織部、中共湘潭市委宣傳部聯(lián)合推出的“不忘初心、牢記使命”主題教育系列訪談節(jié)目《奮斗新時(shí)代 領(lǐng)航新征程》獲得不少關(guān)注與點(diǎn)贊，其中一期關(guān)于市產(chǎn)權(quán)處黨建工作的訪談視頻，娓娓道出了共產(chǎn)黨員的使命、窗口服務(wù)的初心。那就是，窗口服務(wù)始終都應(yīng)當(dāng)圍繞人民群眾來(lái)服務(wù)，只有群眾滿意，服務(wù)工作才更有價(jià)值——

“我們辛苦點(diǎn)，群眾才能方便點(diǎn)?！?/p>

“我們多走兩步，群眾就能少走彎路?！薄?/p>

群眾，是他們每日面對(duì)最多、工作中時(shí)刻掛在心頭的人。服務(wù)群眾，也是市產(chǎn)權(quán)處工作人員始終秉承的服務(wù)宗旨。作為窗口服務(wù)單位，近年來(lái)，市產(chǎn)權(quán)處主動(dòng)作為，全面落實(shí)市委、市政府“群眾事，馬上辦”的要求，通過(guò)開展“黨建 服務(wù)”的模式，立足本職，創(chuàng)新舉措，讓市民在辦理房產(chǎn)交易業(yè)務(wù)時(shí)體驗(yàn)到優(yōu)質(zhì)、高效的公共服務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)推動(dòng)住建系統(tǒng)“放管服” 改革落到實(shí)處。

以前，房產(chǎn)信息查詢業(yè)務(wù)采用人工方式作業(yè)，10分鐘才能辦理一個(gè)業(yè)務(wù)，查詢速度慢，群眾排隊(duì)長(zhǎng)。現(xiàn)在，市產(chǎn)權(quán)處通過(guò)將原有6套系統(tǒng)數(shù)據(jù)的整理并聯(lián)，推出房產(chǎn)信息自助查詢機(jī)，實(shí)現(xiàn)10分鐘到10秒鐘的提速，且可以在任一終端機(jī)上自助完成。

以往，客戶在辦理房產(chǎn)交易業(yè)務(wù)時(shí)，每辦理一道手續(xù)都需要在不同的窗口排隊(duì)，跑辦繁瑣，一整天也難以辦完所有手續(xù)。如今，市產(chǎn)權(quán)處將業(yè)務(wù)進(jìn)行優(yōu)化整合，開設(shè)“綜合受理窗口”，客戶在一個(gè)窗口就可以辦理好房產(chǎn)交易手續(xù)。

每一次圍繞方便群眾做出的改進(jìn)與優(yōu)化，都為窗口服務(wù)帶來(lái)質(zhì)的飛躍。這或許就是市產(chǎn)權(quán)處“放管服”改革取得實(shí)效的秘訣所在，“為群眾”是出發(fā)點(diǎn)，“服務(wù)好群眾”是落腳點(diǎn)。

如今，市產(chǎn)權(quán)處窗口服務(wù)早已成為全市政務(wù)服務(wù)中的典型，最大程度上滿足了人民群眾“馬上辦、一次辦、網(wǎng)上辦、就近辦”的切身需求，真正將窗口服務(wù)辦到人民群眾的心坎里。

正是這種最質(zhì)樸的服務(wù)意識(shí)與初心，讓這個(gè)服務(wù)窗口一線的基層黨組織從湘潭市眾多的優(yōu)秀基層黨組織中脫穎而出，成為湘潭市“不忘初心、牢記使命”主題教育先進(jìn)典型之一。2019年10月31日，在湘潭市“不忘初心、牢記使命”主題教育先進(jìn)典型報(bào)告會(huì)上，市產(chǎn)權(quán)處黨總支作為全市服務(wù)窗口單位典型代表，向全市人民分享他們的初心故事，并在湘潭各縣（市）區(qū)進(jìn)行專場(chǎng)主題巡回宣講，將市產(chǎn)權(quán)處黨建工作的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)薪火相傳，用榜樣之光照亮共產(chǎn)黨人的奮斗初心。

黨建夯基，日常工作賦能量

市產(chǎn)權(quán)處的工作職能主要是負(fù)責(zé)湘潭市新建商品房和存量房網(wǎng)簽備案、商品房預(yù)售資金監(jiān)管、測(cè)繪面積管理、房產(chǎn)信息服務(wù)等工作，與人民群眾的生活息息相關(guān)。優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)為這一個(gè)集體贏得了不少榮譽(yù)，先后獲評(píng)全國(guó)青年文明號(hào)、住建部“全國(guó)房地產(chǎn)交易與權(quán)屬登記規(guī)范化管理先進(jìn)單位”、湖南省“先進(jìn)基層黨組織”、湖南省文明標(biāo)兵單位等榮譽(yù)。

榮譽(yù)的背后，是市產(chǎn)權(quán)處用實(shí)際行動(dòng)踐行著“群眾事，馬上辦；群眾事，高效辦”的莊嚴(yán)承諾，更是市產(chǎn)權(quán)處黨建工作常態(tài)化，共產(chǎn)黨員帶頭日?；谷?。風(fēng)清氣正團(tuán)隊(duì)精神的凝聚，離不開市產(chǎn)權(quán)處黨組織堅(jiān)持不懈的黨建領(lǐng)航，以及黨建工作與日常工作的有機(jī)融合——

在房地產(chǎn)市場(chǎng)發(fā)展的新形勢(shì)下，原有的商品房網(wǎng)簽備案信息系統(tǒng)已無(wú)法滿足現(xiàn)有的市場(chǎng)需求，系統(tǒng)更新迫在眉睫。2019年春節(jié)剛過(guò)，市住建局黨委就下達(dá)了限期2019年7月前新系統(tǒng)上線的目標(biāo)任務(wù)。面對(duì)時(shí)間緊、任務(wù)重、壓力大等現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，以市產(chǎn)權(quán)處黨總支書記傅龍飛為首的黨員干部二話沒(méi)說(shuō)，一頭就扎在了新系統(tǒng)研發(fā)的繁瑣事務(wù)之中。信息中心鄧青山等黨員更是勇挑重?fù)?dān)，白天忙著日常工作，晚上加班逐一核對(duì)數(shù)據(jù)，依靠人工一條條過(guò)濾清理，連軸奮戰(zhàn)4個(gè)月，終于完成了25萬(wàn)余條數(shù)據(jù)的清理核對(duì)工作。2019年6月底，湘潭市房地產(chǎn)市場(chǎng)服務(wù)平臺(tái)順利上線。

關(guān)鍵時(shí)刻，黨員們表現(xiàn)出來(lái)的政治覺(jué)悟總是那么的整齊劃一。這背后，離不開市產(chǎn)權(quán)處黨建工作的常態(tài)化。

在湘潭市黨史館展示廳，“誦讀紅色家書，牢記初心使命”主題黨課舉行，來(lái)自市產(chǎn)權(quán)處的8名黨員及入黨積極分子，分別朗誦了毛澤東同志給兩個(gè)兒子的家書以及《趙一曼：一封21年的家書》，樸素的家書中，表達(dá)了革命先輩的家國(guó)情懷，也傳遞出共產(chǎn)黨人的篤定信念。每月的26日，市產(chǎn)權(quán)處黨組織都會(huì)專門為當(dāng)月生日的黨員同志集中過(guò)一次“政治生日”，對(duì)于這樣的特殊生日會(huì)，每個(gè)黨員都有些期待，再度宣讀入黨誓詞時(shí)，總會(huì)想一想自己為什么入黨，怎么做才能不辜負(fù)胸前佩戴的黨徽。

家住湘潭縣青山橋鎮(zhèn)曉南村的段世秋是市產(chǎn)權(quán)處的幫扶對(duì)象。為了讓一直獨(dú)居的老人感受大家庭的溫暖，黨員們熱心地為老人操持70大壽，熱鬧的生日宴就擺在了老人家的堂屋前，周邊的鄉(xiāng)鄰都夸老人好福氣，有這么多的親朋。不僅如此，市產(chǎn)權(quán)處的黨員們還成為了老人所在青山橋鎮(zhèn)曉南村黨小組的好友，熱心幫扶曉南村基層黨組織建設(shè)，為村民們及時(shí)輸送“精神食糧”，先后給曉南村黨組織贈(zèng)送各類黨建書籍54本，不斷發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，體現(xiàn)黨建工作在脫貧攻堅(jiān)中的領(lǐng)航作用。

服務(wù)提質(zhì)，便民利民是準(zhǔn)繩

黨建夯基，為市產(chǎn)權(quán)處的黨員干部不斷補(bǔ)充精神鈣質(zhì)，讓大家以更飽滿的熱情、更充沛的精力投身到日常工作之中。

2019年，市產(chǎn)權(quán)處繼續(xù)深化“放管服”改革，不斷在服務(wù)品質(zhì)、服務(wù)潛能上做文章，將線下與線上工作緊密結(jié)合起來(lái)，在原有“馬上辦”“一次辦”的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)了“網(wǎng)上辦”。歷時(shí)半年，市產(chǎn)權(quán)處與湘潭市工商銀行合作研發(fā)的“湘潭市房地產(chǎn)市場(chǎng)服務(wù)平臺(tái)”經(jīng)前期測(cè)試、專家評(píng)審， 2019年6月底該系統(tǒng)平臺(tái)上線運(yùn)行，隨后完成商品房網(wǎng)簽備案新舊系統(tǒng)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換。此舉標(biāo)志著湘潭市實(shí)現(xiàn)房屋交易合同（包括新建商品房、存量房等）網(wǎng)簽備案全覆蓋，并以此平臺(tái)為依托實(shí)現(xiàn)房屋網(wǎng)簽備案“馬上辦、一次辦、網(wǎng)上辦、就近辦”。

隨著湘潭市存量房市場(chǎng)規(guī)模的與日俱增，為了更好地服務(wù)于這一市場(chǎng)，維護(hù)交易各方的合法權(quán)益，市產(chǎn)權(quán)處積極助推湘潭市存量房網(wǎng)簽備案工作。2019年7月1日起，湘潭市城市規(guī)劃區(qū)國(guó)有土地上存量房(二手房)買賣合同全面實(shí)行網(wǎng)上簽約備案。為確保湘潭市存量房房屋網(wǎng)簽備案工作順利開展，房屋網(wǎng)簽備案業(yè)務(wù)系統(tǒng)能按預(yù)定計(jì)劃投入使用，2019年上半年以來(lái)，市產(chǎn)權(quán)處先后召開15次相關(guān)工作專題會(huì)議，組織全市金融機(jī)構(gòu)、開發(fā)企業(yè)、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)6場(chǎng)。同時(shí)，針對(duì)市場(chǎng)需求，研究符合湘潭市房地產(chǎn)市場(chǎng)交易特點(diǎn)的市場(chǎng)監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)具體操作規(guī)范，制定出安全、快捷、高效的辦事流程，方便各交易主體的業(yè)務(wù)辦理。

流程優(yōu)化，市場(chǎng)管理提能效

服務(wù)提質(zhì)的同時(shí)，市產(chǎn)權(quán)處也在不斷優(yōu)化工作流程，更好地監(jiān)督管理好房地產(chǎn)市場(chǎng)，提升湘潭市房地產(chǎn)市場(chǎng)的營(yíng)商環(huán)境，為各企業(yè)提供服務(wù)、搭建平臺(tái)的同時(shí)，盡職履責(zé)，進(jìn)一步助推全市房地產(chǎn)市場(chǎng)平穩(wěn)健康發(fā)展。

市產(chǎn)權(quán)處在優(yōu)化服務(wù)流程的同時(shí)，也加大了對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)的監(jiān)管，積極參與到優(yōu)化市場(chǎng)環(huán)境的維護(hù)之中，2019年，市產(chǎn)權(quán)處對(duì)全市在售項(xiàng)目的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)和從事房地產(chǎn)中介服務(wù)的經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)開展違法違規(guī)行為專項(xiàng)檢查。同時(shí)，針對(duì)市長(zhǎng)熱線、紅網(wǎng)、湘潭在線等網(wǎng)絡(luò)輿情的投訴現(xiàn)象，展開對(duì)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)違法違規(guī)操作、虛假房地產(chǎn)廣告、投機(jī)炒房、房地產(chǎn)“黑中介”等行為的調(diào)查，對(duì)存在問(wèn)題的開發(fā)企業(yè)和中介機(jī)構(gòu)采取電話溝通、見(jiàn)面約談、下達(dá)《責(zé)令限期整改通知書》等方式，及時(shí)解決房產(chǎn)交易中出現(xiàn)的問(wèn)題。2019年，市產(chǎn)權(quán)處共開展違法違規(guī)行為專項(xiàng)檢查5次，處理投訴63起，約談房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、中介經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)、金融機(jī)構(gòu)共8家。

為確保2019年湘潭房博會(huì)的順利進(jìn)行，給廣大參展房企、中介機(jī)構(gòu)和購(gòu)房市民提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，市產(chǎn)權(quán)處將辦公場(chǎng)所設(shè)到了房博會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，專設(shè)網(wǎng)簽服務(wù)區(qū)，為房博會(huì)現(xiàn)場(chǎng)網(wǎng)簽及二手房網(wǎng)簽系統(tǒng)正常安全運(yùn)行保駕護(hù)航。

為進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，市產(chǎn)權(quán)處全力推進(jìn)完成“三測(cè)合一”工作。2019年11月，市產(chǎn)權(quán)處與市勘測(cè)設(shè)計(jì)院順利完成合并交接工作，最終實(shí)現(xiàn)“一次委托、三測(cè)合一、成果共享”的改革成效，激活市場(chǎng)活力的同時(shí)，增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展信心和競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，市產(chǎn)權(quán)處完成新的GIS系統(tǒng)框架搭建和測(cè)繪管理系統(tǒng)開發(fā)工作，為未來(lái)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)互聯(lián)共享、打造“住建一張圖”云GIS服務(wù)平臺(tái)提供強(qiáng)勁支撐，更好地服務(wù)房地產(chǎn)市場(chǎng)發(fā)展。

新的一年，他們又開啟了馬不停蹄的新征程，帶著服務(wù)好群眾的初心，帶著共產(chǎn)黨人的使命，奮勇向前、邁步從頭越，不負(fù)韶華，只爭(zhēng)朝夕。

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