推動(dòng)志愿需求與權(quán)益保障雙向奔赴，這本《手冊(cè)》實(shí)現(xiàn)志愿服務(wù)“全周期管理”
時(shí)值習(xí)近平總書(shū)記給虹口區(qū)嘉興路街道垃圾分類志愿者回信一周年之際，今天，《嘉興路街道志愿服務(wù)指南手冊(cè)》發(fā)布?，F(xiàn)場(chǎng)，根據(jù)社區(qū)志愿者真人真事編寫(xiě)的原創(chuàng)情景劇《新時(shí)代·新時(shí)尚》首演。
“繼續(xù)發(fā)揮志愿者在基層治理中的獨(dú)特作用，既要推動(dòng)志愿服務(wù)與社會(huì)需求雙向奔赴，也要推動(dòng)志愿需求與權(quán)益保障雙向奔赴?！?span id="gg8g4gg" class="candidate-entity-word" data-gid="3064391684493178224">嘉興路街道相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，當(dāng)前，街道結(jié)合轄區(qū)特色，發(fā)動(dòng)居民積極參與、主動(dòng)作為，已建起“垃圾分類低碳生活新時(shí)尚”“老伙伴”“社區(qū)文化推廣”“七彩嘉園”等四大類志愿者團(tuán)隊(duì)。此次發(fā)布的《手冊(cè)》涵蓋了從招募、培訓(xùn)、激勵(lì)到權(quán)益保障的志愿服務(wù)“全生命周期管理”，不僅提供多樣化的志愿者服務(wù)機(jī)會(huì)，還積極對(duì)接志愿服務(wù)需求對(duì)接資源，吸引更多青年人參與社區(qū)治理，推動(dòng)志愿服務(wù)實(shí)現(xiàn)常態(tài)化、便利化、精準(zhǔn)化。
在《手冊(cè)》第一章節(jié)，即通過(guò)圖文并茂的形式，“手把手”介紹注冊(cè)志愿者的流程以及街道招募志愿者的線上線下渠道。培訓(xùn)體系則以街道建設(shè)國(guó)際文化社區(qū)等為契機(jī)，提供英語(yǔ)培訓(xùn)、手語(yǔ)培訓(xùn)等深層次孵化培育，提升志愿者的專業(yè)能力和服務(wù)水平。獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)機(jī)制是根據(jù)志愿者的服務(wù)時(shí)長(zhǎng)、質(zhì)量、態(tài)度等評(píng)定“星級(jí)”，并聯(lián)動(dòng)轄區(qū)內(nèi)黨建聯(lián)建單位，給予相應(yīng)的實(shí)物獎(jiǎng)品、活動(dòng)優(yōu)惠、課程體驗(yàn)等。在權(quán)益保護(hù)方面，通過(guò)合理安排服務(wù)時(shí)間、提供心理支持機(jī)制、定制“成長(zhǎng)方案”，以及提供就業(yè)機(jī)會(huì)、折扣購(gòu)物、免費(fèi)參觀等，激發(fā)居民群眾投身志愿服務(wù)的熱情。
“垃圾分類工作既艱巨又光榮，既容易又難做，既是小家的又是大家的，既是社區(qū)的又是國(guó)家的，既是中國(guó)的又是世界的。”原創(chuàng)情景劇《新時(shí)代·新時(shí)尚》的橋段均取材于社區(qū)真實(shí)事例，集中展示了垃圾分類工作開(kāi)展以來(lái)，人們從“垃圾分類新時(shí)尚”到“低碳生活新時(shí)尚”的觀念轉(zhuǎn)變與實(shí)踐成果。在劇中，有腿腳不便的老黨員為了做好分類，把濕垃圾“囤”在冰箱里一周一倒，志愿者得知后，每天上門幫她倒垃圾；有留學(xué)生租客不清楚小區(qū)垃圾集中投放點(diǎn)位置，志愿者受此啟發(fā)，為新居民編寫(xiě)了《迎新手冊(cè)》，幫助他們熟悉社區(qū)。
特別是在過(guò)去一年，嘉興路街道以垃圾分類為抓手引領(lǐng)基層治理，凝聚了一批達(dá)人能人加入志愿服務(wù)團(tuán)體，努力構(gòu)建人人參與、人人負(fù)責(zé)、人人奉獻(xiàn)、人人共享的城市治理共同體。譬如，入住上海首個(gè)文化人才公寓還未滿一年的上海越劇團(tuán)演奏員張旭，已經(jīng)參與了5場(chǎng)社區(qū)活動(dòng)，還成為社區(qū)公益課堂、百姓舞臺(tái)的志愿講師，不僅實(shí)現(xiàn)了安居樂(lè)業(yè)，更將才華回饋給社區(qū)，成為了“社區(qū)文化推廣”志愿者。以居民身份被聘選為天虹居委會(huì)兼職副主任的李慧，全過(guò)程參與了“樓下坐坐”瑞虹共享會(huì)客廳·天虹站的升級(jí)改造，之后又與熱心居民在此聯(lián)合發(fā)起“春日市集”“新春市集”等活動(dòng)，組織樓棟自治討論會(huì)，推動(dòng)更多居民成為共享會(huì)客廳的主理人。如今，她還將志愿服務(wù)的接力棒傳到了孩子蘇一鳴手中，帶著她積極投身志愿公益活動(dòng)。而作為來(lái)自商圈的志愿者，瑞虹天地項(xiàng)目物業(yè)經(jīng)理徐瑋則分享了太陽(yáng)宮地下車庫(kù)的照明改造計(jì)劃，未來(lái)將根據(jù)客流情況管控?zé)艄猓瑢?shí)現(xiàn)工作日無(wú)車狀態(tài)閉燈的節(jié)能效果，助力街道打造“近零碳街道升級(jí)版”。
文：?jiǎn)畏f文
圖：葉辰亮攝，受訪者提供
編輯：占悅
