交互設(shè)計(jì)，到底設(shè)計(jì)的是什么？（交互設(shè)計(jì),到底設(shè)計(jì)的是什么東西）

產(chǎn)品設(shè)計(jì)像骨骼，它決定了產(chǎn)品的基礎(chǔ)功能是什么；視覺傳達(dá)設(shè)計(jì)像表皮，它讓產(chǎn)品呈現(xiàn)更美觀。

而交互設(shè)計(jì)像神經(jīng)，有了神經(jīng)，產(chǎn)品的運(yùn)動(dòng)會(huì)更有效率，用戶的各種行為也會(huì)更加流暢…

行業(yè)發(fā)展總是帶來細(xì)分，但每個(gè)分支又不太可能完全孤立，設(shè)計(jì)也不例外。

比起具象的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和視覺設(shè)計(jì)，

交互設(shè)計(jì)，

到底在設(shè)計(jì)什么呢？

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交互設(shè)計(jì)是什么

我們來看一段“極簡(jiǎn)設(shè)計(jì)史”

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工業(yè)時(shí)代來臨之后，雷明頓二號(hào)打字機(jī)，將鍵盤調(diào)整成了效率更高的“QWER”排序。

02

被稱為用戶體驗(yàn)之父的迪士尼，提出了“迪士尼樂園始終處于不斷迭代中的原型”的理念。

03

比爾莫格里奇提出了現(xiàn)在我們常說的“交互設(shè)計(jì)”概念。

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歐洲對(duì)產(chǎn)品提出了ISO（國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織）的考量標(biāo)準(zhǔn)，主要包含產(chǎn)品效率、可用性、易用性等客觀評(píng)判因素。

05

唐納德諾曼提出“在此基礎(chǔ)上，用戶體驗(yàn)還應(yīng)當(dāng)考慮用戶的情感”。

可以看到，設(shè)計(jì)發(fā)展的重心，逐漸從客觀的產(chǎn)品、功能、效率，提升到了主觀的用戶、體驗(yàn)、情感上。

盡管每個(gè)階段的呈現(xiàn)不同，但用戶和產(chǎn)品的關(guān)系，或者說用戶體驗(yàn)，一直是設(shè)計(jì)發(fā)展中的主要線索。就在這個(gè)過程中，“交互”誕生了。

那么，什么是交互呢？怎么去定義呢？

交互設(shè)計(jì)的發(fā)展史，與工業(yè)革命之后的技術(shù)變革和產(chǎn)品創(chuàng)新高度重合，滲透到生活中的方方面面。

所以，從廣義上看，萬物之間皆有交互，甚至光合作用是陽(yáng)光與植物的交互，和同伴的溝通是人與人的交互；從狹義上看，就是我們常說的，交互是去定義并設(shè)計(jì)人造系統(tǒng)的行為，比如說操作App、喚起智能音箱…

交互設(shè)計(jì)，就是把業(yè)務(wù)邏輯以大眾能夠理解的方式傳達(dá)給用戶，同時(shí)平衡好商業(yè)需求和用戶需求，并且通過以人為本的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)增強(qiáng)用戶粘性，最終實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品戰(zhàn)略的過程。

為了達(dá)成這種目標(biāo)，交互設(shè)計(jì)師需要去對(duì)一系列交互行為做定義，分析和預(yù)測(cè)，接著對(duì)它們的使用方式去做規(guī)劃，描述，和探索。

交互設(shè)計(jì)不僅僅是一門“學(xué)科”，更是一種以用戶為中心的設(shè)計(jì)思維方式。如果覺得非常抽象，其實(shí)也正常，畢竟“萬物皆有交互，但交互設(shè)計(jì)的結(jié)果，又不像其他設(shè)計(jì)學(xué)科那么的具象?！?/span>所以，這引出了下面的問題。

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交互設(shè)計(jì)師，設(shè)計(jì)的是什么

有意思的是，如果你是產(chǎn)品設(shè)計(jì)師，或者是建筑設(shè)計(jì)師，對(duì)于“設(shè)計(jì)的是什么”這個(gè)問題，其實(shí)很容易回答：倒過來就行——建筑設(shè)計(jì)師，設(shè)計(jì)的是建筑；產(chǎn)品設(shè)計(jì)師，設(shè)計(jì)的是產(chǎn)品。

而對(duì)于交互設(shè)計(jì)師來講，“設(shè)計(jì)的是什么”，就是一個(gè)值得探索的問題。

交互設(shè)計(jì)師，負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)什么呢？其實(shí)就是一件事：反饋?；蛘哒f信息的傳遞和反饋，也就是要想到產(chǎn)品和使用者的關(guān)系。

舉一個(gè)簡(jiǎn)單的例子，比如解鎖手機(jī)。

• 首先，你拿出手機(jī)，在拿出手機(jī)的過程中，手機(jī)會(huì)給你傳遞關(guān)于它外形，質(zhì)感，和重量的信息，這些信息告訴你，你拿到的是手機(jī)而不是一串鑰匙。
• 接著，你給手機(jī)傳遞喚醒的需求，比如“點(diǎn)一下屏幕”，手機(jī)被喚醒以后，屏幕就亮了，這就是手機(jī)給你的信息反饋；
• 然后，你在手機(jī)上看到解鎖說明，如“滑動(dòng)屏幕解鎖”。在這個(gè)過程中，屏幕組件也許會(huì)有一些動(dòng)效，告訴你正在進(jìn)行這個(gè)操作。
• 之后，可能要你輸入密碼、面部識(shí)別…
• 最后，解鎖成功以后，手機(jī)上可能會(huì)顯示“解鎖成功”、或者你直接看到解鎖后的界面。當(dāng)然，你也會(huì)碰到解鎖不成功的各種情況。

每天碰到幾十次的解鎖手機(jī)環(huán)節(jié)，其實(shí)每個(gè)環(huán)節(jié)都有信息的傳遞、五感的參與、交互的行為、信息的反饋。包含大量“你給他信息，ta給你反饋”的過程。

所以交互設(shè)計(jì)在做的就是不斷思考如何把這些反饋設(shè)計(jì)得更加符合情理，讓用戶清晰易懂。以此來降低操作成本，提升過程中的舒適度甚至愉悅程度。

——你覺得現(xiàn)在的手機(jī)解鎖還能怎么優(yōu)化？

為了達(dá)成這種傳遞的互動(dòng)機(jī)制，交互設(shè)計(jì)師為產(chǎn)品做的工作包含了關(guān)于設(shè)計(jì)思維，產(chǎn)品思維，方法原則以及場(chǎng)景的思考，在經(jīng)歷了這樣的系統(tǒng)過程后才最終形成了用戶看到的那小部分內(nèi)容。

03

交互設(shè)計(jì)的細(xì)分方向

在交互設(shè)計(jì)所關(guān)注的用戶與產(chǎn)品的互動(dòng)中，涉及了系統(tǒng)、功能、美學(xué)、場(chǎng)景等元素，而這些元素中的每一個(gè)都可能涉及到更專業(yè)的領(lǐng)域。

交互設(shè)計(jì)圍繞著用戶，目的，媒介，場(chǎng)景，行為，這些要素來展開，以靈活的姿態(tài)融入各個(gè)行業(yè)的工作中。

用戶界面設(shè)計(jì)（UI）

• UI 是指用戶在使用網(wǎng)站、應(yīng)用程序或其他電子設(shè)備時(shí)與之交互的屏幕、按鈕、切換開關(guān)、圖標(biāo)和其他視覺元素。在交互設(shè)計(jì)中，UI 設(shè)計(jì)師主要負(fù)責(zé)的是用戶直接與之交互的元素，如一個(gè)app的界面，按鍵的尺寸，色彩等內(nèi)容。UI設(shè)計(jì)的目標(biāo)是使應(yīng)用程序或網(wǎng)站頁(yè)面既滿足視覺審美要求，又易于導(dǎo)航和使用。

用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)（UX/UED ）

• 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織 (ISO)將用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)定義為"一個(gè)人在使用或預(yù)期使用產(chǎn)品、系統(tǒng)或服務(wù)時(shí)產(chǎn)生的感知和反應(yīng)"。從這個(gè)定義中我們可以看出，用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)主要包含兩部分內(nèi)容，即“使用”和“反應(yīng)”。但這兩個(gè)部分又涉及到很多領(lǐng)域的內(nèi)容，如視覺設(shè)計(jì)、編程、心理學(xué)等領(lǐng)域。

• UX通常會(huì)包括用戶研究、創(chuàng)建角色、設(shè)計(jì)線框和交互原型以及測(cè)試設(shè)計(jì)。這部分工作通常處于整個(gè)項(xiàng)目流水線的中間位置，承接了上游產(chǎn)品經(jīng)理的需求，通過系統(tǒng)性的思考設(shè)計(jì)后再傳遞給下游的界面設(shè)計(jì)。

• 其核心要?jiǎng)?wù)要求始終以用戶為中心，將用戶的需求放在首位，以最佳的方式解決問題和完成用戶需求。

• UI設(shè)計(jì)與用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)不同，用戶界面僅存在于數(shù)字產(chǎn)品中，而用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)幾乎適用于任何產(chǎn)品或服務(wù)。

服務(wù)設(shè)計(jì)

• 服務(wù)設(shè)計(jì)相較于用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)更加宏觀，它的關(guān)鍵是“用戶為先 追蹤體驗(yàn)流程 涉及所有接觸點(diǎn) 致力于打造完美的用戶體驗(yàn)”。

• 如何更好地理解用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)和服務(wù)設(shè)計(jì)的區(qū)別呢？一個(gè)簡(jiǎn)單的例子，當(dāng)你去機(jī)場(chǎng)，用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)給你提供服務(wù)的部分可能只是這個(gè)機(jī)場(chǎng)中的一個(gè)電子值機(jī)柜臺(tái)。而服務(wù)設(shè)計(jì)是從你踏入機(jī)場(chǎng)開始，到過安檢，值機(jī)，候機(jī)等等這一系列過程，每一個(gè)觸點(diǎn)都需要思考和規(guī)劃，從而實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)中每個(gè)參與要素的利益最大化。

• 因此，除了交互設(shè)計(jì)思維之外，服務(wù)設(shè)計(jì)還要求有一定的市場(chǎng)思維以及商業(yè)意識(shí)。這也意味著服務(wù)設(shè)計(jì)更加關(guān)注社會(huì)系統(tǒng)和商業(yè)邏輯，所以部分學(xué)校（如皇藝RCA）將服務(wù)設(shè)計(jì)專業(yè)歸類為商科。

人機(jī)交互 (HCI)

• 人機(jī)交互是指人與計(jì)算機(jī)之間為完成確定任務(wù)的信息交換過程產(chǎn)生的互動(dòng)。其本質(zhì)是用戶與系統(tǒng)相互作用的多向過程。

• 人機(jī)交互研究人員觀察人類與計(jì)算機(jī)交互的方式，并設(shè)計(jì)允許人類以新穎方式與計(jì)算機(jī)交互的技術(shù)。

• 人機(jī)交互位于計(jì)算機(jī)科學(xué)、行為科學(xué)、設(shè)計(jì)、媒體研究和其他幾個(gè)研究領(lǐng)域的交叉點(diǎn)。它主要研究的是人類用戶和計(jì)算機(jī)之間的通信點(diǎn)，即HCI研究的更多的是交互過程中的技術(shù)，如程序、代碼等，因此在學(xué)科分類上也更加偏向于理工科。

新媒體與互動(dòng)裝置

• 新媒體互動(dòng)裝置是在裝置藝術(shù)的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的。新媒體能夠豐富用戶與內(nèi)容之間的交互鏈接，也能增強(qiáng)用戶與用戶之間的交互。

• 新媒體互動(dòng)裝置更強(qiáng)調(diào)實(shí)時(shí)性、交互性、體驗(yàn)性。創(chuàng)作者可能會(huì)通過用戶自身的行為或以某種方式成為藝術(shù)品的一部分來展開設(shè)計(jì)。裝置通常是基于計(jì)算機(jī)的，并且經(jīng)常依賴于傳感器。通過溫度、重力、運(yùn)動(dòng)等因素的改變呈現(xiàn)人與裝置的交互。

04

交互設(shè)計(jì)的探索方向

交互設(shè)計(jì)作為多元內(nèi)容的領(lǐng)域，

如何找到自己感興趣的內(nèi)容以及作品集的方向呢？

在上面這些細(xì)分方向的基礎(chǔ)上，梨給大家提供——

三個(gè)交互設(shè)計(jì)的探索方向

1

首先，從空間上，我們可研究人與環(huán)境如何互動(dòng)、環(huán)境如何去作用于人。

像一些多媒體空間的設(shè)計(jì)，人進(jìn)入空間后其腳步就會(huì)與腳下的裝置產(chǎn)生互動(dòng)，走過的位置上裝置會(huì)呈現(xiàn)出如漣漪一樣蕩漾開來的花瓣。

諸如此類的一些空間中的黑科技可以傳達(dá)設(shè)計(jì)者對(duì)于人和空間的思考。

2

其次，我們也可以探索多媒體交互如何對(duì)傳統(tǒng)行為產(chǎn)生附加性的定義。

如兒童在使用某個(gè)產(chǎn)品時(shí)可以通過交互產(chǎn)生教育意義，或通過新媒體技術(shù)介入日常行為，如在將餐桌作為空間投影的幕布，使就餐者獲得打破傳統(tǒng)就餐形式的新體驗(yàn)。

3

另外，我們還可以用交互的視角探索游戲中映射現(xiàn)實(shí)的互動(dòng)，啟發(fā)人們思考。

比如拿獎(jiǎng)無數(shù)的游戲《Florence》，它把游戲中很多用戶需要去操作的行為和現(xiàn)實(shí)中的一些行為產(chǎn)生了聯(lián)系。一個(gè)經(jīng)典片段是，當(dāng)你長(zhǎng)按左鍵時(shí)男主會(huì)一直跟在女主身后，游戲會(huì)一直停留在這個(gè)畫面而不會(huì)繼續(xù)下去。當(dāng)你松開手，男主便會(huì)走得越來越慢，直到消失出屏幕。

作者利用“放手”這個(gè)行為，將游戲環(huán)節(jié)與現(xiàn)實(shí)生活連接起來，進(jìn)而給人一些思考和啟示，這樣映射現(xiàn)實(shí)的設(shè)計(jì)也賦予了游戲本身更多的意義。

05

交互設(shè)計(jì)未來就業(yè)方向

隨著技術(shù)的不斷發(fā)展和用戶思維日益深入人心，交互設(shè)計(jì)的就業(yè)前景越來越廣闊。Glassdoor（*美國(guó)一個(gè)允許用戶參與評(píng)論企業(yè)的招聘網(wǎng)站）甚至將其添加到2022 年最佳 50 個(gè)職位列表中。

除了我們常見的UI/UX設(shè)計(jì)、交互設(shè)計(jì)還可以選擇服務(wù)設(shè)計(jì)、體驗(yàn)設(shè)計(jì)、AI產(chǎn)品設(shè)計(jì)等多種就業(yè)方向。

另一方面，交互內(nèi)容以及用戶思維在傳統(tǒng)行業(yè)的應(yīng)用也日漸增多。梨在下方為大家整理了——

未來就業(yè)的五大方向

用戶體驗(yàn)類

• 行業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品、游戲、人機(jī)界面、UX研究
• 用戶體驗(yàn)類可以說是交互設(shè)計(jì)“最對(duì)口”的工作。在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品或游戲行業(yè)都會(huì)需要交互設(shè)計(jì)師的崗位。其工作主要就是銜接上層需求，將抽象的需求進(jìn)行具象化。

• 在人機(jī)界面部分，可以選擇進(jìn)入車企做車載HUD相關(guān)，甚至戰(zhàn)斗機(jī)座艙中的儀表盤設(shè)計(jì)，都是與交互設(shè)計(jì)相符的工作內(nèi)容。

• UX研究員通常屬于企業(yè)的中臺(tái)部門，研究員通常不直接參與前線的設(shè)計(jì)項(xiàng)目，而是通過調(diào)查研究相關(guān)資料，把獲得的信息整理分析后作為建議給到項(xiàng)目組。

• 能力要求：社會(huì)心理學(xué)、研究調(diào)查能力、洞察及共情能力、邏輯及思辨能力

產(chǎn)品設(shè)計(jì)類

• 行業(yè)：工業(yè)、產(chǎn)品

• 產(chǎn)品設(shè)計(jì)是指開發(fā)旨在滿足消費(fèi)者需求和業(yè)務(wù)目標(biāo)的創(chuàng)新產(chǎn)品的過程，它同時(shí)適用于數(shù)字和物理產(chǎn)品，所以可選擇的范圍也非常廣泛。

• 能力要求：材料學(xué)知識(shí)、造型能力、人體工程學(xué)、編程

服務(wù)設(shè)計(jì)類

• 行業(yè)：咨詢公司、公益組織、政府或社會(huì)組織

• 服務(wù)設(shè)計(jì)作為融合了市場(chǎng)營(yíng)銷、心理學(xué)、金融、工商管理等內(nèi)容的學(xué)科，主要被應(yīng)用于政府策略、社區(qū)管理、醫(yī)療流程以及服務(wù)行業(yè)。如大家熟知的星巴克和海底撈都是服務(wù)設(shè)計(jì)做得比較好的企業(yè)。

• 許多崗位雖然名稱上和服務(wù)設(shè)計(jì)關(guān)聯(lián)不大，但實(shí)際上重點(diǎn)需要應(yīng)用流程思維和營(yíng)銷思維的工作都比較適合服務(wù)設(shè)計(jì)類的同學(xué)。

• 能力要求：研究能力、商業(yè)思維、服務(wù)意識(shí)、整合策劃能力

圖：全球糖尿病患者的醫(yī)療設(shè)計(jì)／一只梨導(dǎo)師 River

數(shù)字媒體類

• 行業(yè)：廣告、影視、舞美、藝術(shù)、虛擬現(xiàn)實(shí)

• 數(shù)字媒體類可分為數(shù)字媒體技術(shù)和數(shù)字媒體藝術(shù)。數(shù)字媒體技術(shù)類崗位主要有廣告場(chǎng)景設(shè)計(jì)、角色形象設(shè)計(jì)、游戲程序設(shè)計(jì)、影視后期等。數(shù)媒藝術(shù)類可從事新媒體裝置創(chuàng)作，舞美設(shè)計(jì)等。其二者的主要區(qū)別在于，數(shù)字媒體技術(shù)偏向于編程開發(fā)，數(shù)字媒體藝術(shù)則偏向于美工設(shè)計(jì)。

• 能力要求：動(dòng)效設(shè)計(jì)、創(chuàng)新力、表現(xiàn)力、前瞻性

計(jì)算機(jī)科學(xué)類

• 行業(yè)：人工智能、開發(fā)

• 主要崗位有軟硬件測(cè)試開發(fā)、技術(shù)研發(fā)、運(yùn)維等工程師崗位。在人工智能飛速發(fā)展的今天，計(jì)算機(jī)科學(xué)類的交互崗位長(zhǎng)居熱門就業(yè)崗位TOP榜，未來還將隨著技術(shù)的普及日益增多。

• 能力要求：編程、邏輯

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一只梨與交互設(shè)計(jì)

作為中國(guó)比較早開啟交互設(shè)計(jì)教育的機(jī)構(gòu)，十幾年的積累，讓一只梨積累了很多獨(dú)家信息，以及頂校校友資源。一百多位各大名校名企的設(shè)計(jì)師，組成了超強(qiáng)的導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)。依據(jù)學(xué)生個(gè)人特色、未來發(fā)展方向，量身制定作品集方案規(guī)劃。因此梨學(xué)員的名校錄取率，遠(yuǎn)高于平均水準(zhǔn)。

不同于傳統(tǒng)以提供信息為主的中介，「一只梨」更加注重創(chuàng)意人才的孵化和培養(yǎng)。我們不僅和國(guó)內(nèi)、國(guó)際設(shè)計(jì)教育緊密接軌，還和各大創(chuàng)新企業(yè)保持著密切的合作。在這里，你收獲的不只是一份優(yōu)秀的作品集，而是完整的職業(yè)和人生規(guī)劃。

并且，「一只梨」和學(xué)員的關(guān)系是“終身”的。除了幫同學(xué)申請(qǐng)頂校offer、內(nèi)推名企實(shí)習(xí)和工作，還會(huì)全力以赴地為平臺(tái)上的優(yōu)秀設(shè)計(jì)師，匹配適合你的合作伙伴、建立更多的資源鏈接、推倒阻礙你設(shè)計(jì)道路的各種圍墻。

一只梨在做的，絕對(duì)不只是幫人拿一個(gè)offer這么簡(jiǎn)單，而是從設(shè)計(jì)師終身職業(yè)規(guī)劃的長(zhǎng)遠(yuǎn)角度去思考，踐行打造[人才孵化x企業(yè)求職對(duì)接的閉環(huán)體系]。申請(qǐng) 求職，再到整個(gè)設(shè)計(jì)生生涯。

如果你想了解更多交互設(shè)計(jì)相關(guān)內(nèi)容，匹配合適院校，都可以掃碼或聯(lián)系梨醬（yizhili2019）獲得一手信息。

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撰稿/編輯 | 一只梨

圖片 | 一只梨/網(wǎng)絡(luò)

作品及圖片版權(quán)歸設(shè)計(jì)師本人和所服務(wù)企業(yè)所有，

未經(jīng)允許轉(zhuǎn)載挪用，雖遠(yuǎn)必

一只梨的優(yōu)勢(shì)&態(tài)度

定位 | 只針對(duì)全球Top院校和企業(yè)，致力于UX、交互、服務(wù)、產(chǎn)品創(chuàng)新、人工智能等前瞻領(lǐng)域。

高度 | 龐大的資深導(dǎo)師團(tuán)，擁有全球頂尖院校背景，及多年工作經(jīng)驗(yàn)。

收費(fèi) | 教育是最有價(jià)值的也是最保值的投資，但大多數(shù)人都是工薪階層，我們杜絕亂收費(fèi)，甚至發(fā)起過眾籌資助學(xué)員。

理念 | 我們是設(shè)計(jì)師蛻變平臺(tái)，秉持亦師亦友的培養(yǎng)理念，認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)夢(mèng)想。除了面試指導(dǎo)、作品集規(guī)劃，還提供后續(xù)的職業(yè)規(guī)劃，這也是為何梨學(xué)員都把一只梨當(dāng)成家，愿意常來常往。