開源SCRM營(yíng)銷平臺(tái)MarketGo-群發(fā)客戶群（開源 scrm）
一、背景介紹
需求描述：在泛零售的行業(yè)中，門店可以基于區(qū)域的客戶創(chuàng)建客戶群，這樣可以定期的針對(duì)門店客戶進(jìn)行活動(dòng)營(yíng)銷。比如優(yōu)惠券、節(jié)假日優(yōu)惠活動(dòng)、新品上市通知。
注意：此功能需要企業(yè)員工確認(rèn)后才能執(zhí)行發(fā)送。
企業(yè)微信為了避免企業(yè)頻繁的騷擾用戶，所以在功能使用上進(jìn)行了如下限制：
- 每個(gè)客戶群每天只能收到1條群發(fā)消息；這個(gè)群發(fā)消息可以是企業(yè)創(chuàng)建，也可以是員工直接創(chuàng)建的。超過了上限客戶就無法再接收群發(fā)消息；
- 群發(fā)支持發(fā)送的附件最多是9個(gè)；
- 附件中的圖片最大支持10M，支持的格式：JPG,PNG。
- 附件中的語音最大支持2MB，播放長(zhǎng)度不超過60s，僅支持AMR格式。
- 附件中的視頻最大支持10MB，支持MP4格式。
- 附件中的普通文件最大支持20M。
二、功能詳情
2.1、創(chuàng)建群發(fā)客戶群
創(chuàng)建客戶群
通過篩選群主獲取要發(fā)送的客戶群列表。在發(fā)送內(nèi)容中填寫要發(fā)送的文本內(nèi)容或者附件信息。
發(fā)送方式包含立即執(zhí)行和定時(shí)執(zhí)行。
2.2、任務(wù)列表
客戶群任務(wù)列表
在客戶群列表中有以下功能：
- 提醒發(fā)送：如果群主長(zhǎng)時(shí)間沒有執(zhí)行任務(wù)，可以通過提醒發(fā)送來提醒群主執(zhí)行任務(wù)。
- 詳情：查看任務(wù)執(zhí)行的詳細(xì)數(shù)據(jù)和任務(wù)內(nèi)容詳情。
- 刪除：如果不想任務(wù)執(zhí)行可以通過刪除任務(wù)，但是必須是任務(wù)執(zhí)行前刪除。
2.3、任務(wù)詳情
員工統(tǒng)計(jì)維度：
員工統(tǒng)計(jì)
- 已送達(dá)：?jiǎn)T工執(zhí)行任務(wù)的數(shù)量。
- 未送達(dá)：?jiǎn)T工未執(zhí)行任務(wù)的數(shù)量。
客戶統(tǒng)計(jì)維度
- 未送達(dá)：客戶群未收到營(yíng)銷內(nèi)容的數(shù)量。
- 已送達(dá)：客戶群已收到營(yíng)銷內(nèi)容的數(shù)量。
- 接收達(dá)上限：客戶群達(dá)到了接收內(nèi)容的上限，每天只能接收一條。
- 送達(dá)失?。喊l(fā)送客戶群失敗，比如客戶群被解散等。
