什么是銷售系統(tǒng)？能夠幫助企業(yè)分析市場(chǎng)，制定銷售策略，提高業(yè)績(jī)
隨著全球化和數(shù)字化的不斷推進(jìn)，企業(yè)銷售管理系統(tǒng)的發(fā)展也日益成為企業(yè)管理的重要一環(huán)。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，企業(yè)需要不斷提高自身的銷售管理能力，才能夠在市場(chǎng)中取得更大的成功。 企業(yè)銷售管理系統(tǒng)的發(fā)展可以追溯到早期的進(jìn)銷存管理這種系系統(tǒng)統(tǒng)。主要解決的是企業(yè)進(jìn)貨、庫存和銷售的問題，通過規(guī)范化的流程和標(biāo)準(zhǔn)化的操作，提高了企業(yè)的運(yùn)營效率。
但是，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇和消費(fèi)者需求的多樣化，這種傳統(tǒng)的管理系統(tǒng)已經(jīng)無法滿足企業(yè)的需求。為了更好地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的變化和消費(fèi)者需求的變化，企業(yè)需要更加全面和靈活的銷售管理系統(tǒng)。這種系統(tǒng)可以幫助企業(yè)了解客戶需求，分析市場(chǎng)趨勢(shì)，制定銷售策略，提高銷售業(yè)績(jī)。同時(shí)，這種系統(tǒng)還可以幫助企業(yè)優(yōu)化庫存管理，降低成本，提高運(yùn)營效率。 本文將探討企業(yè)銷售管理系統(tǒng)的相關(guān)資訊。
一、什么是企業(yè)銷售管理系統(tǒng)？
企業(yè)銷售管理系統(tǒng)是管理客戶檔案、銷售線索、銷售活動(dòng)、業(yè)務(wù)報(bào)告、統(tǒng)計(jì)銷售業(yè)績(jī)的先進(jìn)工具，適合企業(yè)銷售部門辦公和管理使用，協(xié)助銷售經(jīng)理和銷售人員快速管理客戶、銷售和業(yè)務(wù)的重要數(shù)據(jù)。
二、企業(yè)銷售管理系統(tǒng)的益處
1、整合獲得的客戶資源。銷售管理系統(tǒng)可以整合企業(yè)從各種渠道獲得的客戶資源，統(tǒng)一存儲(chǔ)大量客戶信息，不僅僅是客戶姓名、電話等這些基本信息，更能完整記錄客戶從初次接觸之后的每次溝通過程，而所有這些都會(huì)永久保存在系統(tǒng)中，不會(huì)受人員變動(dòng)或離職影響。
2、合理的分配客戶資源。為保證線索分配合理，銷售管理系統(tǒng)將線索存儲(chǔ)區(qū)域分為公共的線索池和每個(gè)銷售人員的自己線索。公共線索池里的線索可進(jìn)行手動(dòng)分配和自動(dòng)分配，保證線索資源的合理利用。
手動(dòng)分配：銷售線索進(jìn)入銷售管理系統(tǒng)線索池之后，銷售經(jīng)理可以實(shí)時(shí)進(jìn)行線索分配，根據(jù)銷售的能力和時(shí)間進(jìn)行資源的均衡分配。
自動(dòng)分配：要在軟件中實(shí)現(xiàn)客戶資源的自動(dòng)分配，首先要有分配規(guī)則。crm系統(tǒng)支持個(gè)性化的銷售線索分配規(guī)則，如按照區(qū)域自動(dòng)分配、按照行業(yè)自動(dòng)分配。
3、實(shí)時(shí)的提醒銷售跟進(jìn)。在完成客戶資源分配后，銷售管理系統(tǒng)還能實(shí)時(shí)提醒銷售人員，幫助銷售人員第一時(shí)間與客戶取得聯(lián)系，獲得更多贏得客戶的機(jī)會(huì)。
然后還可以通過設(shè)置一個(gè)判斷客戶是否回歸客戶池的條件，比如，當(dāng)銷售人員超過一個(gè)月沒跟進(jìn)客戶，這個(gè)客戶將不再由他跟進(jìn)，而是回到客戶池進(jìn)行重新分配。這樣既避免了客戶因不及時(shí)跟進(jìn)而造成流失，又提高了銷售效率和客戶流轉(zhuǎn)效率，進(jìn)而提升企業(yè)的業(yè)績(jī)。
4、清晰記錄跟進(jìn)過程。當(dāng)銷售人員完成一次跟進(jìn)時(shí)，可以在銷售機(jī)會(huì)模塊下方的聯(lián)系記錄模塊新建一個(gè)聯(lián)系記錄，通過在銷售管理系統(tǒng)設(shè)置特定的條件，這個(gè)聯(lián)系記錄的建立時(shí)間會(huì)同步到銷售模塊和客戶模塊中的最近跟進(jìn)時(shí)間，這樣就可以查看到銷售人員的客戶跟進(jìn)情況。
5、客戶數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析。銷售總監(jiān)可以通過銷售管理系統(tǒng)隨時(shí)查看員工的工作狀態(tài)，并及時(shí)提供工作支持；您可以通過數(shù)據(jù)分析了解公司的銷售狀況。并做出及時(shí)的銷售預(yù)測(cè)，制定科學(xué)的銷售計(jì)劃；下屬的支持和批準(zhǔn)請(qǐng)求，并隨時(shí)批準(zhǔn)和提供幫助。
三、企業(yè)銷售管理系統(tǒng)的功能
1. 銷售計(jì)劃管理：根據(jù)市場(chǎng)需求和企業(yè)生產(chǎn)能力狀況，對(duì)某一段時(shí)期內(nèi)企業(yè)的銷售品種及其銷售量進(jìn)行計(jì)劃安排。通過制定銷售計(jì)劃，企業(yè)可以更好地協(xié)調(diào)生產(chǎn)和市場(chǎng)需求，從而實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。
2. 銷售市場(chǎng)分析與預(yù)測(cè)管理：通過對(duì)銷售市場(chǎng)的分析和預(yù)測(cè)，企業(yè)可以更好地了解市場(chǎng)需求和趨勢(shì)，以便更好地制定銷售策略。其中包括對(duì)銷售基本情況的分析、購買力的分析、業(yè)績(jī)考核的分析等。
3.銷售價(jià)格管理：定價(jià)和折扣管理是銷售管理中的重企要業(yè)環(huán)需節(jié)要。制定合理的價(jià)格策略，以便實(shí)現(xiàn)銷售利潤的最大化。同時(shí)，根據(jù)市場(chǎng)情況和客戶需求，企業(yè)還可以采取不同的折扣政策，以吸引更多的客戶。
4. 銷售訂單管理：對(duì)銷售訂單從制定、審批、發(fā)運(yùn)到開票的全過程實(shí)施管理，包括合同制定、審批、跟蹤、發(fā)貨、退貨、結(jié)案、匯總、查詢等環(huán)節(jié)。通過規(guī)范化的訂單管理，企業(yè)可以提高銷售業(yè)務(wù)的效率和準(zhǔn)確性。
5. 銷售發(fā)貨管理：主要包括提貨單制定、物品出庫登記、包裝費(fèi)處理、運(yùn)雜費(fèi)處理、發(fā)貨物品統(tǒng)計(jì)等功能。通過合理的發(fā)貨管理，企業(yè)可以更好地控制庫存和發(fā)貨流程，從而提高客戶服務(wù)水平。
6. 銷售服務(wù)管理：包括提供售前、售中和售后服務(wù)，并對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行跟蹤。通過及時(shí)跟進(jìn)客戶需求和反饋，企業(yè)可以不斷提高客戶滿意度，并為客戶提供更好的服務(wù)體驗(yàn)。
總體來說，企業(yè)銷售管理系統(tǒng)的發(fā)展是一個(gè)不斷進(jìn)化和優(yōu)化的過程。通過不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，企業(yè)可以更好地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的變化和消費(fèi)者需求的變化，取得更大的成功。
文章編輯v：sidukeji666
