深耕地產(chǎn) 20 年,拿下90%頭部客戶,“明源云”能為垂直行業(yè) SaaS 帶來哪些啟發(fā)?

深耕地產(chǎn) 20 年,拿下90%頭部客戶,“明源云”能為垂直行業(yè) SaaS 帶來哪些啟發(fā)?

今年年初,鈦媒體記者曾在《預(yù)測 2017:市場將大量淘汰以免費模式為主的通用型 SaaS 產(chǎn)品》一文中談到:雖然OA、ERP、CRM 等軟件可以適配絕大多數(shù)公司的職能部門,但由于在不同規(guī)模、不同行業(yè)、甚至不同管理方式的公司中,銷售、行政、財務(wù)等業(yè)務(wù)流不盡相同,所謂的標準型產(chǎn)品極易遇到瓶頸。

也正因如此,一波瞄準垂直行業(yè)的軟件服務(wù)商應(yīng)運而生,它們針對各自行業(yè)的特有屬性,搭建起更具針對性的業(yè)務(wù)模塊,利用PaaS 平臺、插件、SKD 接口、中臺等方式,將功能做深后,采取“樂高式”的組建方式提供給企業(yè),同時和企業(yè)的原有系統(tǒng)打通。

“明源云”就是當(dāng)中頗具代表性的廠商。在11月中旬舉辦的中國房地產(chǎn)CIO峰會中,明源云公布了其最新數(shù)據(jù):服務(wù)超過5000家地產(chǎn)開發(fā)商,其中地產(chǎn)百強企業(yè)90家以上,明源云旗下產(chǎn)品幫助開發(fā)商管理交易額超過6萬億,占比新房市場交易額的60%以上。

根據(jù)不完全統(tǒng)計,國內(nèi)地產(chǎn)公司總量在2萬家左右,但由于地產(chǎn)生意有著集中性的顯著特點,截止2017年5月,地產(chǎn)領(lǐng)域前十大開發(fā)商的銷售金額市占率達27.9%,前五十市占率為 50.8%。

也就是說,在 2 萬家地產(chǎn)公司中,有一半的銷售額來自這個市場上排名前 50 的地產(chǎn)公司,而剩下的不少房企,很多是只擁有幾棟樓的小型項目,因此也并沒有企業(yè)管理的信息化需求。

正是因為有了這樣的行業(yè)屬性,明源軟件在1997 年誕生伊始,就圍繞頭部房企的 ERP 入手,把售房軟件中從前端接待、來訪、簽約;到中端驗房、營銷;再到后端報表、財務(wù),整個交易流程打通,而這種深耕一個行業(yè)的垂直性打法,最終也幫助明源軟件在功能上足夠豐富與專業(yè),同時具備通用型軟件無可替代的獨一性,也在行業(yè)內(nèi)豎立了較好的口碑。

從規(guī)模上來看,誕生近 20 年的明源云已經(jīng)占據(jù)了絕對的市場份額。但從2012年開始,明源團隊開始意識到單一領(lǐng)域的軟件面臨的天花板問題,公司也探索性地推出三款“云”產(chǎn)品,試圖拓寬軟件公司的邊界。

切進下一個千億市場

“對于一個軟件公司來說,如果你只是在做本地化部署,那基本上不會有更大的發(fā)展?!泵髟窜浖麻L高宇曾這樣表示。在高宇看來,房地產(chǎn)軟件包括多種類別,其中售樓軟件的定價偏向大眾化,銷售已面臨瓶頸,只有和互聯(lián)網(wǎng)深度結(jié)合,傳統(tǒng)公司才有未來。

深耕地產(chǎn) 20 年,拿下90%頭部客戶,“明源云”能為垂直行業(yè) SaaS 帶來哪些啟發(fā)?

明源軟件董事長高宇

因此,在2014年,明源云開始嘗試性地推出“云采購”,核心是解決采購供給端與需求端之間的信息不對稱問題。開發(fā)商可以在明源云采購的平臺上直接發(fā)布消息,比如有哪些項目想招募對應(yīng)的供應(yīng)商,對服務(wù)資質(zhì)有什么要求等等,而供應(yīng)商可直接在云采購平臺上進行免費的注冊。

緊接著,2014年5月,明源云又推出了第二朵云“云客”,實則就是將過去以售樓場景為核心的 ERP 系統(tǒng)搬上了云端,從而為置業(yè)顧問和案場經(jīng)理等工作人員提供智能化的移動辦公工具。

而在2017年,明源云再次上線了第三朵云——明源“云空間”。通過云租賃、云物業(yè)等互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品平臺,幫助企業(yè)實現(xiàn)資源整合,優(yōu)化運營效率,目前已與金融街、正商集團等近100家開發(fā)商、1500個社區(qū)合作展開合作,釋放人力30%左右。

同時,明源云采購也在今年升級為“明源云鏈”,并與云服務(wù)合并,涵蓋云采購、采購助手、移動工程協(xié)同、移動質(zhì)檢、移動驗房、移動客服等多個供應(yīng)鏈場景。

從這三朵云的構(gòu)成來看,明源云試圖將互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品與本身軟件業(yè)務(wù)互補的布局已經(jīng)形成。隨著企業(yè)對 SaaS 產(chǎn)品的需求提升,云系列產(chǎn)品的應(yīng)用也驅(qū)動了現(xiàn)有明源軟件 ERP 系統(tǒng)的需求;根據(jù)明源方面透露,這三朵云分屬三個不同的團隊獨立于明源軟件之外,且接受獨立融資。

另一方面,明源云也將自身的云平臺與諸如億方云、法大大等近百款 SaaS 產(chǎn)品對接,用開源的方式形成生態(tài),從而提升企業(yè)用戶的黏性。

根據(jù)高宇對鈦媒體記者透露,目前云端收入預(yù)計將占到明源營收的25%,SaaS產(chǎn)品也能達到80%續(xù)費率,老用戶的推薦購買率超過30%,ERP產(chǎn)品的增值服務(wù)和增購服務(wù)能夠達到70%左右

值得注意的是,除了對已有 ERP 業(yè)務(wù)的云化以外,從云采購、云空間的涵蓋范圍也可看出,明源云也正在將業(yè)務(wù)的觸角延伸至新的賽道,比如云采購中的供應(yīng)鏈撮合平臺,就是利用一端對接地產(chǎn)商,一端建立供應(yīng)商信息庫,通過解決信息不對稱來提高供需雙方的采購效率。

目前,明源云鏈已與全國近2000家開發(fā)商、近10萬家精品供應(yīng)商達成了合作,沉淀了近500萬條項目質(zhì)量缺陷數(shù)據(jù),合作方涵蓋了碧桂園、金地、綠地等眾多一線品牌開發(fā)商。

而在“云空間”的業(yè)務(wù)延展中,明源云計劃進軍的實則是物業(yè)、社區(qū)服務(wù)以及租賃業(yè)務(wù)中的共享模式。

這也與地產(chǎn)行業(yè)內(nèi)的政策變動相關(guān)。隨著國家政策對“以租代售”模式的提倡,明源云也正逐步將對新房增量的業(yè)務(wù)延伸至對存量房產(chǎn)的運營中來,甚至包括軟裝領(lǐng)域內(nèi)的智能家居裝配,都在明源下一步考慮的業(yè)務(wù)范疇之內(nèi)。

如何服務(wù)好地產(chǎn)公司 CIO?

對于已經(jīng)深耕地產(chǎn)行業(yè)20年的明源軟件來說,對于時間窗口期的占領(lǐng)除了體現(xiàn)在產(chǎn)品功能的深挖以外,銷售渠道的拓寬更是成為另一種壁壘,高宇就對鈦媒體記者表示:“明源不存在大量陌生拜訪的問題,出的新產(chǎn)品可以直接推給熟悉的 CIO?!?/p>

這也解釋了明源云在后期轉(zhuǎn)型推出的“三朵云”為何能較快地應(yīng)用在地產(chǎn)公司。特別是對于頭部房企來說,動輒過千億規(guī)模的銷售體量與上萬名員工的實施單位,再加上公有云的 SaaS 產(chǎn)品形態(tài),創(chuàng)業(yè)公司的產(chǎn)品很難被他們立刻接受。

“你問我但不擔(dān)心數(shù)據(jù)?不擔(dān)心肯定是假的,所以我不會選很小的供應(yīng)商合作,怕他們活不久,一定會選有口碑的供應(yīng)商;另外,供應(yīng)商自己也不能涉及地產(chǎn)業(yè)務(wù)。”旭輝地產(chǎn)的 CIO 宋江天告訴鈦媒體記者。

根據(jù)宋江天的介紹,旭輝從2016年7月開始接觸明源云,直到今年6月,旭輝才在內(nèi)部正式上線了明源軟件 ERP 以及云客產(chǎn)品。談及為何經(jīng)歷一年的磨合期,宋江天表示,旭輝先對明源的業(yè)務(wù)進行小范圍的試點,之后再結(jié)合旭輝業(yè)務(wù)特點進行二次開發(fā),比如在 ERP 產(chǎn)品的報表中將營銷、物業(yè)、客服、薪酬等費用管理顆粒度以及利潤計算口徑劃分得更細。

對于旭輝這樣千億級別體量的房企來說,內(nèi)部數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標自然也無法一蹴而就。在宋江天的介紹中,旭輝采取的是按照業(yè)務(wù)類型剝離的方式,比如先把售樓等營銷業(yè)務(wù)放在明源云上,再把HR 里的薪酬抽出來采用金蝶的產(chǎn)品,從而逐漸實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的流程數(shù)字化。

相比旭輝“把雞蛋放在多個籃子”里的做法,俊發(fā)地產(chǎn)則在公司內(nèi)部的本地部署 ERP、SaaS 業(yè)務(wù)中全部采用了明源的產(chǎn)品,另外,俊發(fā)還將與明源合作開發(fā)“城市智慧管理平臺”,將政府、開發(fā)商、拆遷戶、商家業(yè)主全部連接起來。

“和政府、拆遷戶拿地,用什么價位最好?從驗房到交付,開發(fā)商的答疑,對拆遷戶的民意調(diào)查,都可以通過智慧平臺系統(tǒng)化。”俊發(fā)地產(chǎn) CIO 羅誠對鈦媒體記者說到。

在羅誠看來,地產(chǎn)行業(yè)軟件下一步要完善的是電商領(lǐng)域里常見的“中臺系統(tǒng)”,所謂中臺,就是類似于企業(yè)內(nèi)部對接超市、官網(wǎng)、微商、淘寶等銷售渠道的信息系統(tǒng),由于各個渠道入口的標準不同,所以需要一個標準化的中臺去統(tǒng)一數(shù)據(jù)原則,再反饋給各個渠道。

另外,羅誠還特別提到了與明源“云采購”合作的商業(yè)空間,在他看來,俊發(fā)上游有軟裝材料供應(yīng),下游有設(shè)計、裝潢公司配合,同時具備業(yè)主的客戶資源,完全可以通過明源云的平臺效應(yīng),將施工、設(shè)計封裝為標準化的產(chǎn)品,做成地產(chǎn)領(lǐng)域的電商模式提供給消費者。

總結(jié)下來,在鈦媒體記者采訪的幾位地產(chǎn)領(lǐng)域 CIO 中,每家公司每年的信息化支出都在千萬級別,但同時,地產(chǎn) CIO 們雖然對公有云的部署SaaS 產(chǎn)品部署方式持開放態(tài)度,但也對定制化抱有更高要求;另一方面,地產(chǎn)公司對信息化的需求也逐漸從內(nèi)部系統(tǒng)管理,延展到業(yè)務(wù)外圍的擴展,比如智能家居、聯(lián)合辦公、消費者大數(shù)據(jù)等。(本文首發(fā)鈦媒體)

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