在切換成本與實際收益的權(quán)衡中，零代碼或低代碼工具應運而生

在全球數(shù)字經(jīng)濟的大浪潮下，在企業(yè)對原有產(chǎn)品技術(shù)架構(gòu)進行數(shù)字化變革的過程中，往往面臨著諸多問題亟待解決。一方面，隨著市場競爭加大，企業(yè)在降本增效上有著強烈的需求；另一方面，大量企業(yè)進行數(shù)字信息化建設(shè)，傳統(tǒng)信息化系統(tǒng)越來越復雜，產(chǎn)品開發(fā)的時間及人力成本日益增長，運維復雜日趨復雜，已經(jīng)難以滿足現(xiàn)在企業(yè)的需要，難以精準匹配業(yè)務需求。

此時，在切換成本與實際收益的權(quán)衡中，零代碼或低代碼工具應運而生，通過簡捷API接口對接和功能模塊可視化配置，實現(xiàn)低代碼產(chǎn)品開發(fā)的技術(shù)，開始逐漸升溫，紛紛進入企業(yè)的視野。根據(jù)國際權(quán)威IT咨詢機構(gòu)Gartner的預測：2021年以低代碼為主的超級自動化，將成為一股不可避免且不可逆轉(zhuǎn)的趨勢，超過70%以上的商業(yè)機構(gòu)實施了數(shù)十種超級自動化計劃，一切可以而且應該被自動化的事物都將被自動化，超過75%的應用程序?qū)⒃诘痛a平臺中開發(fā)。

而從云角度分析而言，隨著中國企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進入深水區(qū)，以云PaaS為開發(fā)運營模式越來越受歡迎。原因在于，云PaaS涵蓋了低代碼、云原生、流程、集成、移動、業(yè)務規(guī)則等能力的PaaS平臺，可以應對企業(yè)核心業(yè)務進行可視化建模，支撐核心業(yè)務數(shù)字化；同時它比SaaS更具靈活性，在滿足“敏捷”開發(fā)的基礎(chǔ)上，支持企業(yè)通過拖、拉、拽等可視化方式對系統(tǒng)進行個性化構(gòu)建，這恰好符合多元發(fā)展的中國企業(yè)在數(shù)字化上的輕捷化需求，提供敏捷開發(fā)能力的低代碼開發(fā)平臺（aPaaS/hpaPaaS）已成為ICT產(chǎn)業(yè)的風口。

從云服務商紛紛向上發(fā)力PaaS，打造生態(tài)，以及SaaS廠商紛紛向下打造通用化平臺的現(xiàn)象中也能窺見端倪，未來PaaS行業(yè)發(fā)展看好。統(tǒng)計顯示，2021年全球PaaS市場規(guī)模為300多億元，預計未來五年保持高速增長。

據(jù)中金公司發(fā)布的數(shù)據(jù)，目前全球低代碼滲透率為33%，而中國僅為5%，中國2020年低代碼/無代碼市場規(guī)模約為19億元。中金公司在研報中指出，低代碼將迎來新的機遇。

目前，一汽、上汽、中集車輛、蒙牛、立白、居然之家、沃爾瑪、阿里等大型頭部企業(yè)，還有制造業(yè)、金融、保險、零售、物流、醫(yī)療、制藥、教育等各行業(yè)的中小企業(yè)，都在用低代碼技術(shù)的方式開發(fā)應用，以最快的響應速度進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

例如阿里部署的宜搭平臺通過可視化拖拽的編碼方式，將傳統(tǒng)需要2天進行搭建的項目縮短到2個小時；西門子公司收購低代碼廠商Mendix，其平臺的成功應用，使得上汽乘用車項目的IT開發(fā)時間縮短了50%，部署維護成本降低了30%，實現(xiàn)了人工成本的降低。谷歌、騰訊、華為等互聯(lián)網(wǎng)巨頭也隨后布置相應的低代碼平臺。

低代碼賦能零售企業(yè)變革，加速數(shù)字化進程

如今，如何利用數(shù)字化新興技術(shù)建立零售企業(yè)與消費者的連接？如何快速構(gòu)建業(yè)務應用以滿足市場的變化和用戶的需求？如何貫穿企業(yè)內(nèi)外的流程和數(shù)據(jù)，提高業(yè)務敏捷性？如何加速私域升級，精準營銷提升消費者的體驗？這些已成為了零售企業(yè)保持業(yè)績增長、獲取競爭優(yōu)勢的核心訴求。

高效連接、快速響應、數(shù)據(jù)驅(qū)動、體驗升級，零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型四大要素缺一不可。通過用戶畫像定制化、業(yè)務流程智能化、應用構(gòu)建敏捷化、數(shù)據(jù)資產(chǎn)可視化，建立起人、流程、系統(tǒng)、數(shù)據(jù)之間的連接，將幫助零售行業(yè)加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型和運營創(chuàng)新能力。而原有封閉、割裂的IT架構(gòu)已無法滿足零售“在線化”、“數(shù)字化”的需求。

而今，云技術(shù)打破了地域限制，幫助零售企業(yè)建立與用戶及上下游的無限連接，為“管理在線、業(yè)務在線”提供了基礎(chǔ)設(shè)施支撐。其中低代碼 業(yè)務流程管理更是在技術(shù)上解決快速構(gòu)建應用、快速響應業(yè)務需求、彌補管理短板發(fā)揮越來越大的作用，加速零售企業(yè)數(shù)字化。

那么低代碼技術(shù)及平臺對零售企業(yè)作用何在、意義何在呢？

低代碼平臺能賦能零售企業(yè)敏捷開發(fā)應用需求，降低開發(fā)費用。低代碼平臺的目的是讓絕大數(shù)人無需代碼及編程知識背景，就如“美圖秀秀”一樣能實現(xiàn)快速開發(fā)應用。低代碼工具，通過圖形化的用戶界?，使?拖拽組件和模型驅(qū)動的邏輯來創(chuàng)建網(wǎng)頁和移動應?程序，有效降低開發(fā)應用程序準入門檻，將開發(fā)效率提升幾倍甚至十幾倍，縮短項目交付周期，不需要為每個系統(tǒng)的調(diào)整分別建立昂貴的軟件研發(fā)團隊，有效降低人力和時間成本。

低代碼平臺廣泛覆蓋零售企業(yè)功能需求，解決其快速發(fā)展中頻繁的功能迭代需求。根據(jù)艾瑞咨詢統(tǒng)計，低代碼在不同企業(yè)中模塊的覆蓋率不同。而中小零售企業(yè)由于應用復雜度低、業(yè)務流程相對簡單等原因，借助低代碼產(chǎn)品靈活性高的特點，其能適應中小型零售企業(yè)快速發(fā)展中頻繁的功能迭代需求，使得產(chǎn)品創(chuàng)新更快落地。

低代碼平臺將繼續(xù)提高零售企業(yè)業(yè)務能力，打造公司數(shù)據(jù)一體化，消除數(shù)據(jù)孤島。低代碼技術(shù)，通過統(tǒng)一標準化的API接口，賦予各個部門不同的職能的同時能夠共享每個部分的數(shù)據(jù)，聯(lián)通各系統(tǒng)來方便核心業(yè)務數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通，打破信息系統(tǒng)的孤島,能實現(xiàn)多程序間的連接集成，實現(xiàn)數(shù)據(jù)信息互通。

低代碼平臺核心能力已大面積覆蓋零售企業(yè)終端客戶應用需求，未來將繼續(xù)擴大覆蓋面積。根據(jù)市場數(shù)據(jù)調(diào)查，流程設(shè)計、業(yè)務邏輯設(shè)計、報表設(shè)計是低代碼平臺的核心能力，數(shù)據(jù)顯示這三項分別占有54.8%、50.7%、50.3%的終端用戶重度應用功能比例，并且低代碼平臺核心能力覆蓋的應用范圍仍在不斷擴大，未來低代碼平臺的核心能力必將覆蓋所有零售企業(yè)市場用戶需求。

零售企業(yè)低代碼技術(shù)應用案例

1.【衣架】3個人三個月借助低代碼構(gòu)建新零售業(yè)務中臺，賦能門店全渠道快速上線

衣架女裝是上海東方國際創(chuàng)業(yè)品牌管理股份有限公司旗下的中高端女裝品牌，創(chuàng)立于2012年，意為“衣之霓裳，架于棟梁”，衣架秉承創(chuàng)意與市場并重，力求打造一個優(yōu)雅干練、簡約性感、高品質(zhì)的擁有“中國氣質(zhì)”的“國際品牌”。

當前衣架的門店主要集中在一、二線城市核心商圈渠道，原信息化已涵蓋了設(shè)計、開發(fā)、生產(chǎn)、分銷等多個方面，但隨著門店的發(fā)展和擴張，現(xiàn)有IT架構(gòu)已經(jīng)無法實現(xiàn)彈性多渠道的擴張，面臨這如下挑戰(zhàn)：

1）隨著渠道的多元化發(fā)展趨勢，新渠道從可預期變得越來越不確定，不同體系下的會員信息難以整合；

2）不同渠道庫存無法共享、店倉覆蓋范圍不同、發(fā)貨時效要求各異、渠道利益分配不同、門店激勵機制不同、消費者權(quán)益差異，新渠道留給系統(tǒng)的適應時間越來越短；

3）消費者消費體驗要求越來越高，信息流、訂單流、物流等無法實現(xiàn)閉環(huán)，客戶粘性差；

4）一線人員的系統(tǒng)交互和易用性不足，倉庫和門店的系統(tǒng)使用出錯，效率低。

于是，衣架女裝決定啟用易鯨云低代碼應用平臺，3個人三個月就完成了整個中臺的部署，“前臺”通過低代碼和流程能力快速搭建前端應用，“中臺”通過容器以及集成能力構(gòu)建業(yè)務連接服務中心，通過“前臺” “中臺”實現(xiàn)業(yè)務解決方案落地。

衣架女裝新零售業(yè)務中臺功能涵蓋了庫存中心、會員中心、訂單中心、店鋪中心、商品中心、自動補貨中心、分銷中心和倉儲中心，實現(xiàn)了線上多渠道、多體系下的流程、數(shù)據(jù)、會員和信息的統(tǒng)一管理。這一兩年疫情期間，衣架女裝業(yè)務迅速從線下切換到線上，保障了業(yè)務連續(xù)、快捷、閉合、高效，應對各種突發(fā)事故的挑戰(zhàn)。

效果呈現(xiàn)

1）借助低代碼開發(fā)工具，建立可視化圖形界面，簡單拖拽即可串聯(lián)系統(tǒng)內(nèi)多個應用程序，實現(xiàn)程序間自動化執(zhí)行交互，從而提升個性化多觸點的（包括店內(nèi)服務、網(wǎng)絡、移動APP等）客戶體驗，為客戶、消費者體驗增添更多的關(guān)聯(lián)性，提升經(jīng)銷商、消費者參與度，增加銷量以及消費者忠誠度。

2）通過BPM能力，快速實現(xiàn)線上線下不同渠道的客戶信息統(tǒng)一管理，降低運營人員數(shù)據(jù)清洗壓力，將更多時間投入到加速私域升級，連接觸達精準的用戶群體；

3）打通多個庫存中心和訂單中心，衣架實現(xiàn)了庫存和訂單的統(tǒng)一管理，服飾銷售數(shù)據(jù)實時傳回總部，現(xiàn)有庫存得以充分利用的同時支持智能補貨，實現(xiàn)從倉庫單點發(fā)貨變成門店全渠道發(fā)貨，提升用戶體驗；

4）借助低代碼技術(shù)與工具，幫助客戶系統(tǒng)性梳理企業(yè)內(nèi)外部的服務，通過中臺封裝、沉淀了許多標準化服務，通過復用和少量代碼可實現(xiàn)基于業(yè)務場景快速編排，快速響應業(yè)務，實現(xiàn)業(yè)務創(chuàng)新；

5）低代碼 業(yè)務流程管理，可以讓衣架快速建立流程、數(shù)據(jù)、人、系統(tǒng)之間的連接，讓數(shù)據(jù)更精細化的融入管理當中，提升業(yè)務敏捷性，增強監(jiān)管能力，為管理提供決策依據(jù)；

6）作為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)底座，讓外部市場的不確定性和企業(yè)能力的確定性形成可快速配置的耦合關(guān)系，衣架可快速應對市場變化，激活全員的數(shù)字化創(chuàng)新活力。

7）通過對接API接口，衣架能夠完成內(nèi)部運營系統(tǒng)與外部客戶系統(tǒng)信息化對接，完善各運營系統(tǒng)間的信息化同步（商品目錄、產(chǎn)品搜索、訂單提交、庫存管理等）。

2.大橋道食品：借助低代碼搭建個性化定制系統(tǒng)，快速實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級

天津市大橋道食品有限公司擁有員工數(shù)千人，公司擁有速凍湯圓、粽子、水餃、中西糕點等多條產(chǎn)品線，銷售覆蓋全國二十多個省、市、自治區(qū)，擁有天津、成都、重慶等多個分公司及生產(chǎn)基地，年銷售額數(shù)億元，穩(wěn)居全國冷食行業(yè)前列。

憑借對天津深厚傳統(tǒng)飲食文化底蘊的了解和對精湛傳統(tǒng)制作工藝的鉆研，經(jīng)過40余年的努力，大橋道已經(jīng)成為集冷食產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、儲運和銷售為一體的大型現(xiàn)代化冷食制造企業(yè)。

快速發(fā)展過程中業(yè)務管理遇難題

大橋道所生產(chǎn)速凍湯圓、粽子、水餃、中西糕點等產(chǎn)品十分熱銷，很多產(chǎn)品往往都是供不應求，所以大橋道目前采取的是“以產(chǎn)定銷”的模式。產(chǎn)品生產(chǎn)出來后，銷售人員再根據(jù)客戶的需求進行訂貨、配送服務。然而在業(yè)務管理過程中大橋道遇到了以下難題與挑戰(zhàn)：

1）原有業(yè)務系統(tǒng)陳舊，只能解決部分業(yè)務問題，而且手機端看不到產(chǎn)品價格等具體信息，無法有效實現(xiàn)移動辦公；

2）銷售報貨時往往會出現(xiàn)報貨量與車型不匹配的情況，銷售和車隊人員因運輸問題出現(xiàn)的爭執(zhí)現(xiàn)象嚴重；

3）銷售、倉儲、財務等業(yè)務板塊數(shù)據(jù)手動統(tǒng)計效率低，且無法實時打通，管理人員無法及時看到業(yè)務全貌。

為解決這些問題，大橋道的IT人員也試用了很多產(chǎn)品，在試用過程中發(fā)現(xiàn)很多產(chǎn)品功能模塊比較固定，如果要按照自身業(yè)務情況進行修改則需要進行二次開發(fā)，周期長成本高，最終他們選擇了某開發(fā)商的低代碼模式，可快速開發(fā)上線，支持PC、移動端，內(nèi)置流程引擎、表單模塊、工作流程自定義，可實現(xiàn)迅速、全方位的信息采集、處理，可為大橋道經(jīng)營管理和決策提供科學依據(jù)。

效果呈現(xiàn)

1）打通PC、手機多終端業(yè)務管理，輕松移動辦公

大橋道在內(nèi)部溝通上使用的是釘釘，但是釘釘在復雜業(yè)務處理上的能力略有不足，所以他們決定借助低代碼技術(shù)工具，對原有的釘釘版本進行改造提升，和釘釘集成融合使用，以取代原有的業(yè)務管理軟件，輕松解決了多終端業(yè)務管理需求，讓工作人員隨時隨地都可以進行業(yè)務處理實時查看相關(guān)數(shù)據(jù)。

2）根據(jù)報貨量匹配車型，配送資源利用率更高

借助低代碼，管理人員可在系統(tǒng)后臺輕松自由設(shè)置好每個車型對應的裝貨量，同時把所有的車型開放；當銷售人員在提交相關(guān)訂單時，如果報貨量超出或者低于某車型的裝載量，那么訂單則無法進行提交，銷售人員需要調(diào)整相關(guān)貨物的數(shù)量才能選擇對應的車型。

這種方式可以有效的幫助銷售人員快速匹配合適的車型，也避免了車隊工作人員因車型裝載問題跟銷售人員產(chǎn)生的扯皮現(xiàn)象，同時也使配送資源利用率更高，避免資源浪費。

3）銷售、倉儲、財務等數(shù)據(jù)一鍵打通，實時掌控業(yè)務全貌

在之前業(yè)務處理過程中，大橋道的銷售、倉儲以及財務數(shù)據(jù)是不互通的，而今通過無需代碼或者只用少量代碼，便可搭建企業(yè)管理系統(tǒng)，將這些業(yè)務統(tǒng)一管理起來之后，相關(guān)的數(shù)據(jù)也可以輕松進行關(guān)聯(lián)統(tǒng)計和分析了。

在財務板塊，由于大橋道采取的是“以產(chǎn)定銷”的模式，所以業(yè)務人員需要知道客戶的預付款剩余金額，當然剩余金額不足時，則需要提醒客戶打款。時下通過低代碼改動能力，搭建了強大的對外連接能力，可以實時從對應的財務軟件中抓去客戶付款的數(shù)據(jù)，保證款貨數(shù)據(jù)無誤。

通過基于釘釘版本的低代碼的改造與搭建，把大橋道帶上管理深度信息化、數(shù)字化的道路：無代碼或低代碼自定義搭建系統(tǒng)的方式，讓企業(yè)很容易地就把管理思維落地到系統(tǒng)上，操作易上手；費控管理像隨意搭建“積木”一樣，自定義配置流程，從費用申請到報銷審批的流程，從管理到全面協(xié)同，都能較快實現(xiàn)企業(yè)成本管控和精細化運營，告別傳統(tǒng)紙質(zhì)報銷模式,企業(yè)費用管控更高效，實現(xiàn)會員、營銷、訂單、采購、庫存、退貨、供應商、店鋪、物流、合同管理等的流程化、數(shù)據(jù)化及智能化。

零售實體企業(yè)如何選擇低代碼平臺?

零售實體企業(yè)選擇低代碼平臺，建議從以下幾個維度進行評估、決策：

1、低代碼平臺的構(gòu)建能力，包括頁面構(gòu)建能力、數(shù)據(jù)集成能力，規(guī)則定義能力，表單、流程、組織、權(quán)限的配置能力，應用庫的豐富程度，顆粒度的細膩程度等等；

2、是否能夠無縫整合企業(yè)自主開發(fā)的系統(tǒng)以及PLM、MES、ERP、CRM等企業(yè)核心系統(tǒng)；

3、低代碼平臺是否容易上手、易于操作，是否具備較強的易用性；

4、低代碼廠商的品牌能力及客戶覆蓋量，大的品牌不容易在使用的過程中夭折；

5、平臺是否安全可靠，產(chǎn)品的穩(wěn)定性和后期的可維護性如何；

6、平臺與第三方平臺的兼容性如何；

7、平臺的性價比。

結(jié)語

低代碼開發(fā)平臺的作用是讓軟件開發(fā)者能夠?qū)Ｗ⒂趶碗s大型軟件的開發(fā)工作中，那些日常的低效、冗余、簡單、個性的軟件應用模型搭建，都可以交給低代碼平臺完成。與此同時，低代碼平臺甚至能讓那些不懂任何開發(fā)語言的業(yè)務人員和管理者參與到軟件開發(fā)的工作中來，這讓軟件開發(fā)更能貼近用戶需求，使組織內(nèi)部的協(xié)作更高效，打造出的產(chǎn)品將更具活力和市場競爭力。因此對于實體零售企業(yè)而言，低代碼能高效快速打通各部門的數(shù)據(jù)壁壘，實現(xiàn)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，對企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型意義重大。